临泽税务：“陇税雷锋”助成长 惠企利民向未来

甘肃政策君

今年以来，临泽县税务局不断创新服务理念、提升服务质效，依托“陇税雷锋”全员帮办服务机制，为纳税人提供政策推送、涉税咨询、远程帮办等“云端服务”，确保新的组合式税费支持政策落实落细，让高效便民的纳税服务举措惠企利民，助力县域经济高质量发展。

政策精准适配 税惠红利更快享

近日，临泽县部分制造业中小微企业收到来自临泽县税务局通过不同形式推送的政策礼包。在网上办税过程中，临泽县盛帮建材有限公司财务人员刘泰岳刚登录电子税务局完成申报，电脑界面就弹出一条关于延续实施制造业缓税政策的提醒，“我们获知公司作为制造业中型企业，可以继续享受所属期为2021年11月、12月及2022年2至6月部分税费缓缴政策，为我们减轻了资金压力。税务局将政策通过电子税务局提醒推送给我们的方式特别便捷，我们足不出户就能了解自己企业能够享受的优惠政策。”临泽县盛帮建材有限责任公司财务人员刘泰岳说。



辅导纳税人加入“陇税雷锋”平台
为确保税惠政策红利及时落地企业，临泽县税务局坚持“线上线下”齐发力，依托“陇税雷锋”帮办机制、“张建华创新工作室”服务团队，畅通税企沟通渠道，建立5个陇税雷锋钉钉交流群组，及时收集回应纳税人在政策运用过程中遇到的疑难点，构建“线上+线下”精准推送、全流程辅导的工作模式，形成了“政策每日推，问题及时应”的工作氛围，让越来越多符合条件的企业第一时间享受政策红利。

多元办税渠道 远程协办更高效

临泽县办税服务厅接到了来自甘肃盛泽源新能源科技有限公司财务负责人王建伟的电话，王会计反映自己在申报个人所得税时，系统一直提示公司某位员工的信息有误，操作了好几遍都无法提交申报。办税服务厅干部何瑞琰接到咨询后，立刻登录“陇税雷锋”平台，开展视频电脑同屏远程帮办，发现该员工任职受雇日期填写有误，立即指导会计修改信息，成功完成了申报。



税务干部通过视屏通话实现远程帮办服务  
“‘陇税雷锋’不但能够及时热情回复解答我们的涉税问题，还能‘同屏’指导我们办理业务，真是太棒了！”王建伟对远程帮办服务连连点赞。
为打通纳税服务“最后一公里”，临泽县税务局不断推进办税服务智能化、创新化建设，打造“线上线下融合办税、远程云端协同解决”的税费服务模式。依托“陇税雷锋”全员帮办机制，为纳税人、缴费人提供文字对话、语音电话、视频连线等多种方式的税法宣传、税收辅导、办税流程指导等方面的涉税服务。业务骨干7×24小时在线解答和远程帮办，最大限度满足纳税人个性化需求，精准识别问题，精细跟进解决，精致服务体验，实现了纳税服务“零距离”。

聚焦涉税需求 靶向服务更精准

下载钉钉，注册账号，扫码入群……临泽优粮生鲜超市负责人张玉梅在税务人员的指导下，顺利加入了临泽县税务局沙河税务分局“陇税雷锋工作群”。“我们个体户的财税知识相对缺乏，加入这个群组，税务人员随时在线帮办，每日政策推送和意见征询，随时随地的专业服务让我感受到服务就在身边，很安心很放心。”张玉梅在加入“陇税雷锋”群组后说道。



走进千企百家，诚邀纳税人加入陇税雷锋  
临泽县优鲜蔬菜粮油店是一家主要以蔬菜、水果、油、粮等为主要收入的个体工商户，在日常经营中，因发票领用开具、税费申报等涉税业务困惑，张玉梅都会前往办税服务厅和管理分局咨询，但前往实体办税大厅费时费力，希望能够得到税务部门的点对点服务。临泽县税务局在了解到张玉梅的涉税诉求后，第一时间致电纳税人了解生产经营情况并邀请其加入“陇税雷锋组织架构”，让纳税人更好更快地享受税务部门高效便捷服务。
一分部署，九分落实。临泽县税务局将继续靶向发力，以赤诚为民的温度、狠抓落实的力度，积极响应纳税人、缴费人需求，将组合式税费支持政策精准送达，不断提振市场主体发展信心，真正实现惠企利民。



作者|赵艳萍 郝璐
  编辑|张雪雪
  责编|刘学亮
  终审|贾俊善





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