山丹税务：您好，我是“陇税雷锋”

甘肃政策君

春风十里，不如有你。“陇税雷锋”，伴您同行。今年以来，山丹县税务局坚持为民、惠民、亲民服务理念，以更精细的管理模式、更便捷的办税方式、更舒心的纳税体验的服务纳税人、缴费人，依托“陇税雷锋”全员帮办服务机制，创优亮点品牌，多措并举提供个性化、精细化纳税服务，全面提升纳税人缴费人满意度、获得感。
热情服务——“陇税雷锋”的真情告白
“陇税雷锋热情为您服务！”纳税人缴费人咨询问题时，总能听到这样一句开场白。“话语虽简短，却感觉很暖心，作为从业十几年的老会计，税务部门纳税服务工作质效的全面提升，我们是实实在在感受到的!”甘肃祁原商贸有限公司的财务负责人屈玉琴感慨道。
纳税人在办税服务厅政策宣传栏处观看政策辅导视频
“陇税雷锋”温情告白，让便民春风吹进万千企业。今年以来，山丹县税务局全面依托“陇税雷锋“全员帮办服务机制，创新优化12366、电子税务局、办税服务厅、税务分局“四位一体”服务体系，全面推进就近办、全域办、预约办、限时办，借助“陇税雷锋”钉钉端，满足纳税人实时咨询需求。累计邀请纳税人2460户，累计组建7个陇税雷锋群组，群内有税务干部85人，精准推送政策1380条，远程帮办纳税人1726户，解答纳税人咨询1760余次。
团结协作——“陇税雷锋”的进取力量
山丹县税务局持续优化升级资源配置，推动多个单一纳税服务内容向一站式集成服务转变，组织青年骨干力量，成立“甄虎创新工作室”，建成兼具“疑难杂症”解决、涉税风险防范、合法权益保护等全方位多功能的纳税服务工作团队。

“陇税雷锋甄虎创新工作室”开展税惠政策“云”课堂直播活动

“甄虎创新工作室”自成立以来，广泛收集纳税人意见建议，重点围绕税惠政策落地的堵点问题，持续完善纳税人需求管理台账，推进纳税人涉税需求快知晓、快响应、快解决。根据纳税人关注的问题，制定“个性化”“专题式”辅导内容，开设“云”课堂直播间，截止目前，“云”课堂已成功开播两期，观看人次达595人，获得点赞2.3万余次，解决纳税人缴费人难题44条，取得了良好效果，受到纳税人缴费人的一致好评。
迎难而上——“陇税雷锋”的担当精神
山丹县税务局青年干部廖凤琦作为“陇税雷锋”全面帮办服务团队的一员，自新的组合式税费支持政策出台以来，她每天奋战在办税服务厅，制定工作方案和辅导工单，在“第一线”收集纳税人缴费人的诉求和意见。她常说，“今年新的组合式税费支持政策落实起来任务艰巨，使命光荣，容不得一点马虎。作为青年干部，更要知难不言难，迎难不惧难。”

“陇税雷锋”政策辅导团队为纳税人宣传讲解税惠政策

为精准落实组合式税费支持政策，“陇税雷锋”政策辅导团队走进山丹县新城热力有限责任公司基地，机器轰鸣声渐次响起，车间里的工人们正在加紧施工，“马上就要进入供热期了，今年得益于退税补齐了资金缺口，让煤炭库存充足，我们有信心让这个冬天更暖！”新城热力公司负责人肖成英介绍道。
截至目前，1200万元的留抵退税款，及时为山丹县新城热力有限公司注入了资金“热量”。自新的组合式税费支持政策出台以来，山丹县税务局迅速行动、精准发力，持续优化办税服务举措，开辟留抵退税“绿色通道”，建立疑难问题快速处理通道，用实际行动践行税务干部的责任和担当。
“陇税雷锋”不单单是一个称呼，更凝聚着千千万万税务人的责任和坚守。“乘风振羽任飞翔，万里鹏程路正长”，在深化税收征管改革的路上山丹县税务局将全力以赴，提速增效，在精益求精、匠心耕耘中落实落细税费优惠政策，助力市场主体纾困解难，为地方经济发展贡献更多力量。


  作者|梁静雪 吴雅敏
  编辑|张雪雪
  责编|刘学亮
  终审|贾俊善


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