黑山税务：税务蓝照亮黑山抗“疫”阻击战 办税服务厅火线支援挑重担

辽宁政策君

2022年10月19日，新冠疫情突袭锦州市黑山县，这座疫情防控中表现优异的“排头兵”，在县委县政府的统一部署下，严格按照疫情防控规定，第一时间采取静默管理。风雨就是集结号，疫情就是动员令。国家税务总局黑山县税务局在这一危急情况之下，以党旗为引领，勇挑重责冲在前列，织紧“防控网”，筑牢“防火墙”，加固“防护罩”，用“税务蓝”照亮抗疫的漫漫长路。其中，办税服务厅更是竭尽所能，一边做抗疫“大白”，一边解答纳税人的疑难困惑；半夜响应号召统计核酸漏检情况；办税服务厅不间断提供电话办税……种种有力度、有温度的行动，诠释“税务蓝”的关键时刻冲得上、扛得住的担当精神。

一、夜间工作，提前准备
疫情就是命令，防控就是责任。19日晚10时，伴随着“滴滴”声，黑山县网格员微信群中多条消息急促出现，待命在家的办税服务厅网格员们迅速调整心情、整装待发，按照微信群里的要求，快速使用社区微信群、钉钉、入户以及电话等方式，对所辖社区人员核酸检测情况及时回访，并把漏检情况如实记录，因前期准备得当，大厅网格员们在一个小时之内高效完成了对所辖147户家庭的情况收集，晚上11点，就及时将结果汇报给上级，为控制疫情扩散蔓延赢得宝贵时间。而这种高效率，得益于韩杰所长在下班之前对干部们的谆谆嘱托，韩所长叮嘱全所同志，一定要打起精神、负起责任，在关键的疫情节点上做好组织交代的工作。

二、耐心留守，站岗到底
20日上午，在全县进入静默状态之后，办税服务厅也安静下来，但是深入细致的服务没有就此止步。纳税人无法现场到来办税缴费，但大厅仍安排两名干部留守值班，在特殊时刻也在税务岗位“一站到底”，为群众提供纳税辅导，解答退税等疑问。留守值班的干部，在岗位上一天之内处理13通群众问题，其中涉及中小企业退税业务、纳税申报业务以及养老保险缴费业务的远程辅导，一位来访老年缴费人提到“县里都静默了，我抱着试一试的心态打了电话，心想这养老保险不知哪天能交上，没想到还真有人接听电话，一点一点教我怎么用手机缴费”。大厅闫雪同志更是恪尽职守，在特殊时期，依旧认真站好岗，更在锦州市税务局调取监控视频查看基层大厅情况后，因为表现尽职尽责，被市局纳税服务科领导高度赞扬。
三、领导慰问，细节保障
细微之处显真情，马不停蹄树榜样。20日午后，局长郝德志同志在百忙之中、于危情之下亲临办税服务厅，慰问值守干部，而此时之前，郝局正在抗疫一线和大家一道奋战。郝局叮嘱大家做好个人防护，配备防护服、N95口罩等防护用品，守好个人健康和安全，才能有更多力量对抗疫情。郝局还靠前部署、敦促落实外地干部的蔬菜包配发工作。蔬菜包有肉类、水果以及各种新鲜蔬菜，营养搭配、荤素相宜、配比科学，充分显示细微之处黑山县税务局对于同志困难的深刻体察。同时，局长在疫情紧急之下仍能带头深入抗疫一线，也为我们树立好沉下身子、迈开步子体察基层的典范，引领兴税事业从群众中来，到群众中去，多办实事，多办好事的优良工作作风。

四、双线战“疫”，汗水最美
网格员下社区，干部隔离不卸责。办税服务厅的网格员们按照任务安排，在7点50分，前往电业局门口领取购物通行卡，随后，从8点开始到下午5点，身着防护服在立新佳苑发放购物通行卡，并及时检查进出社区群众是否持有通行卡，9个小时的辛劳和汗水，只为让疫情早日过去。期间，李雪同志身为抗疫前线的志愿“大白”，发放物资、检查来往群众通行证的同时，执行双线任务，耐心细致为纳税人缴费人解答疑难问题，“税务蓝”化身“战‘疫’白”，但奉献担当初心不改；因为被划在高风险社区，办税服务厅干部王冬雪和王诗瑶居家隔离，但是大厅人离岗不离责、尽心不挑时。隔离期间，王冬雪同志在家中完成大厅内所有网格员进出小区的排班，让8点之后的社区值守、物资发放更加有序。王诗瑶同志主动在家中待命，接听群众电话，为纳税人辅导退税、税费缴纳等业务，充分诠释税务服务不打烊。
艰难方显勇毅。用办税服务的细致周到、一刻不停来战“疫”、来服务，办税服务厅都一直在路上，更相信，黑山县也必将在党的领导下，上下一心攻克难关、战胜疫情。