【市局动态】双鸭山税务：办税少跑路 尽享“云服务”

黑龙江政策君

自全省首家云办税智慧服务厅在我市正式建成投用以来，市税务局不断完善便民服务举措，积极构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，实施“云服务”办税模式，真正做到让信息多走路，让群众少跑腿，全面提升服务质效。



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走进云办税智慧服务厅，我市某企业负责人许雪傲正通过“云办税”方式，在网络平台申领电子发票，税务部门工作人员在后台进行实时审批，仅用十分钟便办完了该项业务。

市天阳财务咨询有限责任公司法定代表人 许雪傲
现在税务局为我们企业安装的云呼叫、云办税包括电子税务局等其他软件，特别方便我们纳税人，只要选择云呼叫，税务端的工作人员就会实时审批或者在线辅导，特别方便我们纳税人，足不出户就把这些涉税事宜都办理完毕了，给我们纳税人一种一对一VIP的感觉。

近年来，市税务局倾力打造“云办税”智慧服务新体系，打造云办税智慧服务中心，组建“全功能”坐席服务团队，为纳税人提供远程咨询辅导、问办帮办、网上审批、即时维权等云办税服务，并增设“掌上+网上+自助”等“非接触式”办税方式的“云接口”，纳税人点击“远程协助”或“云办税”按键，便可与工作人员实时视频通话，办税大厅内所有涉税业务100%均可实施“非接触式”办理，实现了“零窗口、非接触、全功能、智慧办”的创新服务目标。

据了解，截至目前，市税务局云办税协助次数已达18766次，服务时长3491小时，业务办理17334笔，采取云办税方式的涉税业务已占全部办税服务厅业务的95%以上，大幅提升纳税服务质效的同时也降低了征纳互动成本，提升了企业和个人的纳税满意度。
市税务局局长 刘志勇
下一步，我们将加大现代信息技术应用力度，探索推出“数字服务坐席”，实现各类税费业务线上受理、智能审核、自动办结，不断完善云办税智慧服务体系，打造双鸭山市“云端税务局”。



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来源：双鸭山广播电视台

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