工作动态|碾子山区税务局领票速度显著提高 服务质效提升飞快

黑龙江政策君

碾子山区税务局以纳税人领票人关注的痛点、堵点和难点问题为导向，以提升纳税人满意度获得感为目标，统筹安排，多聚并措，从细处着手、从难处出发、从实处发力，使得发票领用实现次日达。
发票领用方式于2020年疫情开始之际由线下上门领取转为线上税e邮，即使用邮政的平台非接触式领用发票。新型领用方式实施伊始并不顺利，由于物流硬性要求，碾子山区发出的邮件，即便收件地址仍是碾子山区，但依然要发往齐齐哈尔市区中转站中转，而这会延长纳税人取得发票的时间。为优化纳税服务，加大便民服务措施，2022年10月，在碾子山区税务局全体领导干部的努力下，通过与中国邮政碾子山分公司积极沟通，实现了市域内首家区内自行流转的税e邮方式。这一改动使得纳税人的发票领用时间大大缩减，从电子税务局申请到发票包邮到家由原来的三至四天压缩到了次日送达。纳税人表示拿到发票更快了，商家方便，顾客也方便。邮递员也说相对于第一版税e邮，现在更便捷，对于邮政人力也是一种减压减负。
碾子山区税务局从纳税人角度出发，摸清纳税人所想、所需、所盼，深挖纳税人办税难、堵、痛的问题根源，不断改进工作方式，提升纳税服务质效，持续提高纳税人满意度，让纳税人深切体会到纳税服务的温度。

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