【榕税初心，满意有您】“春风化雨”滋润仓山营商“沃土”

福建政策君

为深入推进“便民办税春风行动”，国家税务总局福州市仓山区税务局矢志不渝把为民便民贯穿始终，持续优化税收营商环境，全面提升纳税人满意度和获得感。
“办不成事”解难题“税悦”暖心提质效

今年2月，福州市仓山区税务局办税服务厅在全市税务系统首开先河，设立“办不成事”咨询服务窗口，及时协调内外各部门，解决“跑多次”“超时办”“办不成”等各类问题。
7月初，福州市仓山区税务局还在“办不成事”咨询服务窗口基础上升级设立了“税悦工作室”，配备了涉及税政、法制、风控、征管、纳服等部门的16名专家团队成员，实时开展跨部门的互联互动，为“办不成事”的纳税人提供有力的政策支持与业务指导，实现跨部门难题“协同办”“一站答”。

帮助纳税人解决疑难问题
截至目前，“办不成事”咨询服务窗口已接受涉税咨询事项800余件，交上级部门处理14件，跨部门联络医保中心处理2件，联络职能部门协同处理328件，联络管理分局协同处理52件，办结率达100%。


“春雨”滋润扶“幼苗” 专项行动助发展
为助力小微市场主体行稳致远、发展壮大，让各项税费支持政策和创新服务举措及时惠及小微市场主体，福州市仓山区税务局依托福州智税服务平台开展《“支持大学生创业、创新”税费优惠政策宣讲》主题的纳税人学堂，通过讲解促进创业就业、鼓励创新创业的税收优惠政策，助力大学生毕业季走稳走好就业创业之路。
此外，为助力重点行业、重点类型企业发展，促进“专精特新”企业高质量发展，福州市仓山区税务局税务干部走访辖区4家“专精特新”企业，深入了解企业发展现状，为企业详细讲解新的组合式税费支持政策，同时就税收征管、纳税服务等方面向企业征询意见建议，收集合理涉税诉求，切实帮助企业解决涉税难题。

走访“专精特新”重点类型企业
为进一步帮助中小微企业和个体工商户减负纾困，福州市仓山区税务局还开展了以“送服务、办实事、促发展”为主题开展“个体工商户服务月”活动。通过实地走访仓山区商圈——白湖亭万达广场，向商圈内个体工商户介绍“学税定制”纳税人端操作、全电发票受票及居民医保社保线上缴费等便民办税缴费举措，进一步提升办税缴费体验，促进个体工商户稳健发展。

为纳税人讲解政策

“问计问需”送政策 畅通“最后一公里”

为切实解决纳税人“急难愁盼”问题，福州市仓山区税务局开展“问计问需”活动，向辖区的5582户纳税人征询对税务部门的意见建议，深入了解企业享受优惠政策中需解决的问题、困难。
为进一步帮助辖区内企业用足用好各类税费优惠政策，福州市仓山区税务局还通过税收大数据筛选出符合相关税费优惠政策的企业，开展全流程“一对一”服务，密切衔接前后环节，加快各部门之间流转速度，确保纳税人第一时间享受政策红利，畅通税费优惠政策落地的“最后一公里”。


“非接触式”尽心办 “智税”服务尽情享
为帮助纳税人更好地通过电子税务局办理涉税事项，福州市仓山区税务局举办“福建省电子税务局操作”主题的线上纳税人学堂，从进入福建省电子税务局首页开始，详细介绍电子税务局的相关功能。本次培训访问次数达1450次，播放次数达1277次，访问人数达995人，切实帮助纳税人享受“非接触式”办税缴费的便利。

辅导纳税人“非接触式”申领税务Ukey
为形成从“企业找政策”到“政策找企业”的转变，福州市仓山区税务局建立精准推送机制，运用短信、微信、福州智税服务平台多渠道向纳税人缴费人实施税费政策精准推送，实现政策红利的精准“滴灌”。截至目前，已实现各类税费优惠政策推送、电子税务局信息变更提醒及征期未申报提醒等消息精准推送28次，惠及纳税人缴费人43625户次。

政策红利送上门

税法宣传全覆盖 税收法治优营商

为充分发挥“教育一个孩子、带动一个家庭、影响整个社会”的辐射效应，推动社会税收法治意识提升和税收法治文化发展，福州市仓山区税务局税务干部以视频直播“云课堂”方式深入校园，为福州市东方小学带去了一场别开生面的税法课堂。

“大手牵小手 童心筑税梦”税法宣传进校园
下一步，福州市仓山区税务局将继续以税费服务精细化为理念，为纳税人缴费人提供标准更加统一、内容更加规范、方式更加多样、途径更加便利、需求更加契合、服务更加精准的精细化和差异化税费服务，持续提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

（来源：仓山税务）


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