城北税务：远程服务促办税质效再提升

青海政策君

近日，国家税务总局西宁市城北区税务局将学习党的二十大精神与税收工作实际相结合，培养务实的工作作风、优质的服务理念，在居家办公期间做到学习不停滞，服务不断档，将党的二十大精神真正铭于心，化于行。


税费服务远程帮办显温度
居家办公以来，区局加大“非接触式”办税力度，实行“值班人员前台办理+封控人员后方支援+税企微信群专人解答”服务模式，做到交互式远程帮办、沟通式电话辅办、一站式全程跟办，全心全意助企纾困。

对外公开业务精、政策熟的人员的联系方式，依托4912366税费服务热线，为纳税人缴费人提供在线咨询、远程帮办、政策推送、税企互动等个性化服务，使纳税人、缴费人足不出户便可通过电子税务局自助办理申报缴税、发票领用等业务。据统计，目前已接到热线咨询158个，系统在线客服受理64个，纳税人手机咨询755个，共计为300余户纳税人解决问题900余个，开展可视化远程在线辅导20余次。


税务干部远程辅导纳税人办理涉税业务

针对部分线下业务，区局在遵守疫情防控规定的情况下，选派8名业务骨干值守单位办公，帮助纳税人办理留抵退税、纳税申报、发票代开、税费缓缴等业务。

“疫情确实给市场销售带来一些影响，但北区税务局主动服务，结合实际为我们‘量身定制’切实可行的措施，将近5万元的缓税金额在当前疫情形势严峻、资金紧张的情况下，有效缓解了公司的资金压力”西宁城海水泥制品有限公司法人李先生说到。

10月22日以来，区局线上平台与线下工作人员共同完成电子税务局退抵税业务审批2户，制造业增值税缓缴更正申报及退税22户，退税金额达16.7万元，特殊时期为企业送上“定心丸”。


地区业务全城联办聚合力
为保证各项业务办理不断档，区局积极与兄弟单位大通县税务局进行业务对接，形成合力。在大通县税务局的帮助下，实现“地区业务全城联办”，确保各项业务如期顺利完成，解决纳税人燃眉之急。截止目前，在双方税务局的精诚合作下完成了印花税税费种认定410户次，新办企业套餐7户，综合信息报告和证明类业务28户，申报类业务140条。


区局值守领导、干部为纳税人办理急难愁盼问题

10月26日，辖区内会计代理公司向城北区税务局提交了300多户印花税税种认定申请，需要在10月31日申报期截止前办结。由于数据量较多，负责此项工作的人员又处于封控状态。经过两部门协调后，统筹安排线上线下工作，仅用了1天时间，双方便配合完成了全部税种认定。“特殊时期税务部门的办理效率也能这么快，我们数据提交的比较晚，一直担心会不会逾期，没想到1天就处理完了我们的数据”青海诚尚财务集团有限公司会计对税务部门的工作表示肯定。

知行合一，贵于行之。城北区税务局将以党的二十大精神为引领，把报告里的新思想、新理念，融入到下一步工作的全过程各方面，高质量完成各项税收工作，坚决落实各项税收优惠政策，扎实推进各项税收工作提质增效。


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文字 | 刘露
排版 | 关关