城东税务：远程问办“不出门” 纳税服务“全天候”

青海政策君

发布居家办公期间办税缴费服务专线、延长10月份纳税申报期限、提高涉税事项网上办理覆盖面，全面落实新的组合式税费支持政策……面对新冠肺炎疫情的严峻形势，国家税务总局西宁市城东区税务局出台多项举措免除纳税人、缴费人办税缴费的后顾之忧。


税务干部留守办税服务厅远程为纳税人办税
“公司会计人员居家办公，税控盘被锁在了单位，导致这个月没法抄报税、没法申报，我该怎么办？”正在办税服务厅值守的张海宁接到青海玛卡巴卡国际旅行社有限公司财务人员求助电话后，立即通过视频连线，“隔空”指导企业工作人员登录电子税务局发起延期申报申请，“延期申报最长可以延期三个月，请根据实际需要选择申请延期办理的期限，您可以在解除居家办公后，延期申报期限终止日之前第一时间来申报，这期间是不加收滞纳金的。”税务干部一边向纳税人叮嘱有关事项一边完成相关操作，给企业吃下了“定心丸”。

面对突发疫情，区局党委立即行动，组建“移动办税厅”工作群、业务办理统筹协调小组群、业务骨干助力群以及延期申报帮办群，通过服务专线远程帮、微信群辅导、视频连线等多种形式，建立起分管领导统筹+业务部门联动+骨干团队协作的办问协同“云端”纳税服务模式，实现疫情防控不放松，办税服务不断档。

为加强疫情期间的办税缴费服务，有效缓解纳税人资金压力，城东区税务局紧紧围绕优惠政策落实要给力、“非接触式”办税要添力、疫情防控工作要加力的工作要求，确保各项工作落细落地落实。面对纳税人出现申报困难的情况，城东区税务局干部逐户联系纳税人，为其办理延期申报，做到涉税难题及时响应，确保纳税人权益不受疫情影响。截至目前，已办理延期申报606户次。“延期申报能够帮助企业解决因不可抗因素导致不能按期申报的难题，电子税务局网上办税也在最大程度上给了我们便利，也维护了我们的权益。” 宁夏中房集团西宁房地产开发有限公司的会计杨春梅在办理了延期申报业务后说到。


税务干部居家办公为纳税人办理涉税业务

为确保纳税人充分享受制造业中小微企业缓缴政策，城东区税务局提供线上“一对一”辅导服务，确保符合条件的纳税人100%享受缓缴政策，缓解企业资金短缺等难题。疫情带来的工厂用工紧张、停工停产、销路保障等一系列问题，急坏了青海东新实业有限公司负责人李彦明。城东区税务局利用税收大数据筛选，第一时间联系该企业，帮助企业享受缓缴税款76万元。“延缓缴纳的税款大有用处，我们立即把这笔钱补充到了流动资金中，保障了公司的生产经营。” 公司财务负责人王丽娟说。据统计，城东区税务局已为329户中小微制造业企业缓缴税款741.98万元。

区局始终将落实组合式税费支持政策作为助推“稳经济、保增长、促发展”的重要支撑，特别是推动制造业中小微企业缓税政策的落地见效，在企业经营最困难的时候帮一把、在发展最紧要的关头扶一程，为实体经济发展注入“源头活水”。截至目前，区局申报类、发票类“非接触式”办税业务量占比95%以上，此次疫情期间依托电子税务局、自助办税终端开展“非接触式”办税业务1300余笔，共服务辖区纳税人800余户次。

惟撑篙不已方能逆水行舟，惟奋斗不止方能冲出重围。居家办公期间，城东区税务局通过开展线上业务办理和解疑答惑，实现税费服务在疫情期间“不断线、不打烊”，让纳税人缴费人足不出户，在家实现“远程帮办”，全力为纳税人缴费人营造高效快捷的办税环境。

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文字丨泽仁曲珍 李珂
排版丨关关