本溪税务：“定制服务”精准滴灌 全力打造“非常满意”税收环境

辽宁政策君

江山就是人民，人民就是江山。国家税务总局本溪市税务局积极践行以人民为中心的发展理念，充分发挥税收职能作用，提供个性化纳税服务，推出“量体裁衣”套餐服务，为纳税人缴费人办实事解难题，竭力打造“本溪式办税服务”品牌，努力营造“非常满意”的税收营商环境。


定制服务1.0版本：“快”速反应 优惠政策直达主体

今年以来，减税降费红利持续释放，税费优惠政策直达主体快享。近日，财政部、税务总局、科技部三部门联合发布有关企业所得税税前扣除政策，“现行适用研发费用税前加计扣除比例75%的企业，在2022年10月1日至2022年12月31日期间，税前加计扣除比例提高至100%。”进一步激发企业内生动力和发展活力，为企业高质量发展赋能增效。
新政策出台后，平山区税务局快速行动、靠前服务，通过数据分析比对，筛选出辖区内符合第四季度税前加计扣除比例提高至100%条件的企业名单，委派“定制服务”专家团队上门送政策、送服务，宣传解读最新税收优惠政策，面对面辅导企业进行申报，本溪爱尔眼科医院有限公司就是其中之一。
“企业每年在购进设备、固定资产折旧以及培养人才等方面上都会有大量支出，国家给予加大税前扣除力度的优惠政策，让企业减轻研发费用投入的负担，让我们实实在在地享受到了‘真金白银’的税收红利。同时税务部门一直以来为我们倾情服务，经常送政策、问需求，解决疑难问题，税企间沟通‘零距离’，也为企业提供服务保障，使我们对未来发展充满信心！”本溪爱尔眼科医院有限公司屈经理说道。








定制服务2.0版本：“准”确划分 专项覆盖受益群体
“近期疫情形势严峻复杂，很多同事忙于疫情防控工作，都还没来得及进行个税汇算。税务局此次专门针对我们企事业单位的个税服务太及时了，把我们在汇算过程中遇到的问题都一次性解决了。”区直有关部门财务科负责人黄女士说，“税务人员重点讲解全年一次性奖金、专项附加扣除政策等内容，很实用。接下来，我们财务科也会积极引导各部门同事尽快办理个税汇算，充分享受个税政策红利。”
溪湖区税务局为切实提升纳税服务高质效而采取“定向辅导”的新方式，将个税汇算对象按类型进行划分，针对不同纳税群体提供各有侧重的个税“定向服务”。前期已经分别对企业、个体工商户、自然人等群体开展了多次专场培训。此次，区局又主动联系辖区内的机关企事业单位，开展了机关企事业单位个税专场培训，“面对面”讲政策、“手把手”教操作、“一对一”解难题，疏通个税综合所得汇算申报过程中的难点、堵点问题，特别对2021年度个人所得税综合所得汇算、扣除项目选择等变化内容和2022年新出台的婴幼儿照护专项附加扣除政策进行重点介绍，推动个税红利持续释放，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。
市民谢先生2021年看病花了一笔不少的钱，之前按照宣传手册提示进行了填报但是一直不放心自己所填报的是否正确，培训后便立刻找到个税专家团队，团队成员仔细核对后发现谢先生大病医疗专项附加扣除填写了8000元，但通过国家医保平台查询后发现少填4336.7元，实际应为12336.7元，这一下子就为谢先生多退了130.1元。“这130多元，虽然不多，但这充分体现了国家对咱老百姓的关心与支持。”谢先生感叹道。








定制服务3.0版本：“稳”中向好 营造良好税收环境
“麻烦问下，我们股权转让没有所得，申报表进行零申报可以吗？”
“我们就按被投资企业账面上的实收资本数确定股权转让的历史成本可以吗？”
......
鞍钢集团和本钢集团合并后，为进一步提升企业竞争力，鞍本集团对原本钢集团的企业进行了大规模的重组，集团下属走出去企业北钢香港公司根据重组规划将其持有的境内四户企业股权转让给其控股公司北钢集团。因转让涉及业务复杂，影响相关工作进程。在得知这个情况后，本溪市税务局所得税科联合第一税务分局立刻定制组建了专家团队，持续性开展“北钢香港公司股权转让税收政策专项辅导”。
团队从今年3月份便充分利用企业信用信息公示系统等外部信息，跟踪企业股权变动情况，深入了解企业实际，精心准备培训课件，确保企业提出的每一个问题，都能找到现行法律、行政法规和规范性文件作为依据。另外，专家团队根据非居民企业关联交易的特点，对交易中可能存在的问题和需承担的法律责任进行提示，重在帮助企业规避关联交易引发的涉税风险。
“非常感谢本溪市税务局，一系列的专项培训解决了之前困惑我们很久的问题，也让我们了解了很多之前没有考虑过的风险，我们回去后会尽快准备好相关材料，尽早完成申报。”培训结束后，企业会计如是说。







近年来，本溪市税务局不断创新纳税服务方式，推进税务执法服务落实落细，不但搭建税企“定制服务”新桥梁，而且更加注重“查”“服”并行。第二稽查局在对某物流公司进行检查时，检查人员针对该公司在成本列支中存在不合规的问题，通过“说理式执法”，在说清事理、说透法理、说通文理的基础上，耐心细致地告知企业成本抵扣的相关税收政策。在案件处理过程中，检查人员确定该公司属于小型微利企业，在弥补亏损后执行优惠税率计算缴纳企业所得税，让企业享受到优惠政策减免税3万元。该公司法人张先生由衷地赞叹道：“感谢税务局的检查人员，你们在案件查办过程中能够动之以情、晓之以理，国家的优惠政策让我们企业应享尽享，我们心里舒服，愿意缴‘明白税’，我们更愿意在本溪更好地经营下去。”
此次“定制服务”专项活动，是本溪市税务局落实税收征管改革，优化税收营商环境，建立“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系要求的一次尝试，也是落实“依法治国”理念的一次具体行动，旨在构建更加和谐的税收征纳关系。本溪市税务局将积极总结工作经验，持续改进工作方法，力争将“定制服务”模式在更大范围更宽领域推广。