“税心永向党 青春正当时”系列——新词话税收

北京政策君

“十四五”谋划新举措，“二十大”开启新征程。随着经济的高速发展，税务部门只有不断与时俱进，才能从容应对税收征管改革的新挑战。“新词”的出现代表着新事物的产生，是一个新时代的缩影与见证，更是税务部门把握新机遇的一次次尝试。门头沟区税务局第一税务所近期就涌现出一大批“税务新词”，例如“一把手”走流程、“非接触式办税”、“在线导办”、“留抵退税”等，从这些新词可以看出税务部门在工作中也在不断地进行转变。在新词层出不穷的背后，我们可以看到一个个正在辛勤付出的年轻身影。


（图为留抵退税专窗工作人员为纳税人讲解留抵退税政策）

一、“一把手”走流程
局领导化身纳税人，走流程感受新体验
“一把手”走流程活动，是为全面落实王军局长批示精神和便民办税春风行动部署的重要举措，指“一把手”通过亲身体验办税流程等形式，转换身份角色、转变工作场景，切身体验办税缴费流程，协调解决纳税人急难愁盼问题。
门头沟区税务局通过耐心反复的走基础办税流程，发现自身不足，在三方面下足功夫。在优化流程上下功夫，重点关注纳税人切身感受，疏通难点、堵点、痛点，不断提高纳税服务效率。在深学细研征管政策上下功夫，做实做细税费征收各项工作，持续发挥税务部门职能作用。在完善服务举措上下功夫，以持续优化营商环境为导向的同时，抓好常态化疫情防控，全方位多角度做好宣传，为纳税人提供更加安全便捷的纳税环境。

（图为北京市门头沟区税务局办税服务厅现场调研）

二、“非接触式”办税
只需指尖点一点，业务全程网上办
疫情防控的特殊时期，要确保所有涉税事项安全、便捷地办理，互联网和纳税服务就自然而然的结合到了一起，“非接触式”办税应运而生。为做好疫情防控期间税费服务工作，门头沟区税务局大力推行“无接触”和“云服务”模式，通过线上“屏对屏”、视频“面对面”的方式提供高效便捷的服务，让纳税人缴费人足不出户办理税费业务。依托电子税务局、12366税费服务热线、手机APP、微信公众号等渠道，多方合力、多点发力、多措并举，为纳税人缴费人提供便捷、安全、暖心的办税缴费体验，真正实现税收政策即时通知、涉税疑问实时解答、预约服务及时办理。

（图为国家税务总局北京市电子税务局登录界面）

三、在线导办
良言一句三冬暖，线上咨询热心田
在网上办税服务普及应用的今天，纳税人对于税务在线辅导的需求也在日益增长。“在线导办”作为北京市税务局主推的在线辅导功能，使纳税人在操作电子税务局时，能够直接与税务干部进行在线交流，极大地满足了纳税人对于涉税事项咨询的实际需求。
在线导办配合网上办税，积极贯彻落实首问责任制，两项举措相得益彰，帮助纳税人在了解政策的同时，还能及时准确地提交业务所需材料与申请，大幅缩短了涉税事项办理时长。因疫情管控无法按时申报，某公司财务人员使用在线导办功能，经过税务干部的辅导帮助，成功申请了延期申报后说道：“还好有在线导办答疑解惑，不然一旦逾期申报麻烦可就大了，太感谢你们了。”类似这样的情景，每天都在发生着。今年以来，在线导办的日均接访量稳步提升，已经逐渐成为纳税人办理涉税业务过程中的重要环节。一次次的咨询与解答，拉进了税务干部与纳税人的距离，也温暖了纳税人的心。

（图为在线导办工作人员为纳税人答疑解惑）

四、留抵退税
团队如钢齐发力，释放活力加速度
“留抵退税”是指把增值税期末未抵扣完的税额退还给纳税人，可直接为市场主体提供现金流。今年以来，在落实退税减税工作中，门头沟区税务局以勤勉敬业、不畏困难、勇于担当的精神扛起退税减税攻坚重任，持续稳步推进各类退税工作，确保各项优惠政策落地生根。
“现在办理退税真的是太方便了，我早上8点半在电子税务局提交了存量留抵退税申请，很快就审批通过了。这笔税款对企业来说真是‘及时雨’，缓解了我们的资金压力。为你们的办税速度点赞！”一家企业的财务人员高兴地来到北京市门头沟区税务局办税服务厅退税窗口，对税务干部赞不绝口。
线上线下齐发力，简化办理流程，精简报送资料，加快退税进度，确保优质服务不断档。线上，纳税人可通过电子税务局完成留抵退税的申请。纳税人提交退税申请后，窗口人员第一时间受理，减环节、减资料，有效缩短业务推送流转时间，实现退税流程当日办结。线下，全面落实首问责任、限时办结、预约办税、延时服务和“最多跑一次”等各项服务制度。设置针对增值税制度性留抵退税专窗，一企一策，精准辅导，极大地提高了纳税人享受政策红利的时效性和便利度，为满足退税条件的企业享受政策红利保驾护航。

（图为税务干部研讨优化留抵退税办理流程）

新词新人新政策，新时新事新体验。党的二十大已胜利闭幕，我国经济事业将更加蓬勃发展，征管体制改革也将不断优化。门头沟区税务局第一税务所全体青年税务干部将一如既往冲锋在前，开创税收工作新局面！

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来源：北京门头沟税务