先进风采｜青春税月建功业 优质服务树新风

甘肃政策君

   全国创建青年文明号组委会今年发布《关于认定一星级全国青年文明号集体的通报》，国家税务总局兰州市城关区税务局第一税务分局永昌路办税服务厅等21家单位荣获“一星级全国青年文明号”称号。
本期刊登文县税务局碧口税务分局先进事迹。
在陇原大地的最南端，坐落着甘肃历史文化名镇——碧口镇，素有“鸡鸣三省”“陇上江南”的美誉。碧口镇是甘肃的南大门，风景秀美，山水如画。这片土地上有一群青春洋溢的税务干部，肩负着“为国聚财、为民收税”的神圣使命，在平凡的工作岗位谱写着不一样的青春之歌。陇南市文县税务局碧口税务分局共有税务干部10人，专科学历以上7人，平均年龄38岁，承担着600多户纳税人的服务重任，是文县税务局征管一线的一支劲旅。今年获得“一星级全国青年文明号”殊荣。
提升素质 夯实纳税服务基础
碧口税务分局始终致力于保持办税服务厅青年干部培训力度，大力推广“网上办、马上办”服务机制，积极开展“便民办税春风行动”，全面落实“放管服”和“非接触式”办税服务，推广全方位、宽渠道、多元化涉税事项网上办理，多事项一站式即时办结，实现纳税人满意度零差评。
分局要求青年干部统一着装，挂牌上岗，并做到举止文明，态度热情，推行文明用语，杜绝服务禁语；坚决推行五项制度，即纳税人上门办税、咨询，推行“首问责任制”；简化办税程序、限时服务，推行“服务承诺制”；新政策出台推行“培训公告制”；征纳双方发生矛盾推行“自问律己制”；发生群众举报投诉推行“责任追究制”。

分局青年税干为纳税人办理业务
强化税收政策宣传，全面梳理最新税费优惠政策、纳税服务举措、咨询投诉渠道等涉税事项，通过税企微信群、陇税雷锋帮办平台、宣传手册等多渠道、多形式、多维度向纳税人缴费人宣传讲解政策，确保应知尽知、应享尽享。
2022年新录用公务员金巧燕，到碧口税务分局报到后，很快就融入了分局浓厚的学习氛围中，不足两个月已经学会大部分涉税业务。在碧口分局，老带新、师带徒蔚然成风，青年干部们青春活力、热情周到、专业而有温度的办税服务获得纳税人缴费人一致好评。
队伍建设 保障优良工作作风
碧口税务分局将党建文化教育融入日常、抓在经常，坚持开展“三会一课”，增强青年干部初心不改、矢志不渝的坚守。以“党建红心”引领青年干部发展方向，为队伍建设凝心聚力、强根固魂。

分局干部与国旗合影
用“参与感”增添一份信念，组织青年干部参加县局、市局开展的“岗位大练兵”等业务知识竞赛，鼓励报考税务师、注册会计师等职业资格证书，持续深入推进党史学习教育，开展廉政警示教育，强化了奋发有为、昂扬向上的信念与决心。用“荣誉感”增添一份动力，设立年度优秀青年干部奖励制度，挖掘培养先进典型，组织开展体育竞赛，点燃了德智体美创先争优、激情干事的活力与引擎。
转变观念 拓宽优质服务新思路
优化办税服务的前提是切实转变观念，树立为纳税人缴费人服务的意识。多年来，碧口税务分局多种形式并重，推动纳税服务手段创新，坚持以纳税人缴费人为中心，切实保护纳税人缴费人合法权益，提高纳税服务质量和效率。
分局以青年税干的全方位培养为抓手，整合办税窗口功能，让每个窗口都能办理所有涉税事项，减少涉税费事项办理的等待时间。建立纳税人缴费人权益保护制度，向社会公开税务机关的执法依据、处罚结果等，畅通纳税人缴费人维权渠道。
真情服务 努力融洽征纳关系
分局每年针对辖区内的扶贫产业深入调研慰问，送政策送温暖，了解纳税人生产经营状况，询问纳税人需求，帮助纳税人开拓思路，助力乡村振兴，服务地方经济。

青年税干深入合作社送政策、问需求
文县成燕养殖农民专业合作社法人代表马成燕是当地“乡村振兴、产业扶贫”的先锋模范，2022年又开辟新路子，引进木耳种植技术，带领当地村民种植木耳20余亩，赶上了一个丰收年，收获的木耳晾晒后足足有两万斤。碧口税务分局青年干部上门辅导合作社开具免税发票，手把手教导财务人员使用电子税务局进行纳税申报，指导帮助合作社享受优惠政策，解决农民干事创业的难点痛点。马成燕感慨地说：“我们农村创业者文化底子薄，时代在变，跟不上电子化信息化的脚步，是税务干部的耐心辅导，解除了我们的后顾之忧，给了我们继续向前的底气！”
来源：甘肃税务
作者：文县税务局 刘斌

● 中共中央关于认真学习宣传贯彻党的二十大精神的决定
● 收藏！《企业投入基础研究税收优惠政策操作指南》电子书来了
● 收藏！二十大报告学习笔记

来都来了，点个在看再走吧~~~