梧州：创新推行“一窗通办” 解决群众“两头跑”

广西政策君

来源：人民网－广西频道

“去年交医保时我印象深刻，到税务局发现没有我的登记信息，需要去一趟医保部门登记，再返回税务局缴费，一来一回了花费我不少时间。现在好了，有了这个‘一窗通办’，这次我老公遇到同样的情况但几分钟就搞定了，再也不用跑来跑去，太方便了，为你们点赞！”前来办理医保缴费的姚女士，对“一窗通办”的设立感到十分满意。

梧州市税务局在广西建设了首个市本级社会保险费征收服务专厅，并联合梧州市医疗保障局通过“一窗受理、后台流转、一次办结”的创新服务模式进一步优化参保缴费服务。


目前除了市本级服务厅外，梧州市税务局先后在龙圩区、长洲区、苍梧县、岑溪市推出了参保缴费“一窗通办”业务。
据了解，为切实增进民生福祉，梧州市税务局持续优化个人社保、医保经办和征缴服务措施，对市本级社会保险费征收服务专厅进行升级改造，并联合梧州市医疗保障局通过“一窗受理、后台流转、一次办结”的创新服务模式进一步优化参保缴费服务，提高参保登记和缴医保费效率，有效解决“两头跑、反复问”等群众急难愁盼问题，群众参保缴费平均办理时长压缩75%，实现医保缴费全流程提速增效，好评率达100%。
同时，梧州市税务局积极推动高频缴费事项使用客户端“网上办”和微信、支付宝“掌上办”，并在服务专厅设置平板电脑、ATM等自助缴费专区，配备专业人员指导操作，实现医保缴费、缴费票据打印全程“网办”。同时，针对老年人、残疾人等特殊人群提供“陪伴式”“优先办”服务，设置绿色通道，配置爱心专座，并提供老花镜等相关便民物品。
“梧州市区范围的参保人，现在只需到大厅取一个号、提交一次资料，便能在‘一窗通办’”办理医保、税务部门关于参保缴费的业务。”梧州市税务局相关负责人介绍，该窗口目前可办理自然人参保登记、信息查询和缴费、打印票据等业务，目前除了市本级服务厅外，已先后在龙圩区、长洲区、苍梧县、岑溪市推出了参保缴费“一窗通办”业务。接下来梧州市税务局将在其他县区推广“一窗通办”便民缴费服务，不断深化协同合作，减少缴费办理次数和时间，让广大缴费人享受到更多创新便利，为提升税费治理能力和优化营商环境提供强力支撑。（覃文静 李卓林）
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