津税暖心 非常满意｜蓟州区税务局：多点发力 精益求精 全面提升纳税人缴费人满意度

天津政策君

蓟州区税务局认真贯彻市税务局“税费服务质效提升年”活动部署要求，深入开展纳税人满意度专项提升工作，不断创新办税缴费服务举措，从细节着手、从难处整改、从实处发力，切实提升纳税人缴费人满意度。



今年以来，蓟州区税务局结合创文创卫活动，积极探索办税服务厅标准化建设，对办税服务厅内部环境卫生、设施设备摆放、税容税貌等制定统一标准并作出相关解释，将“软服务”明确为“硬标准”。明确“热情迎、笑相问、礼貌接、巧提醒、目相送”的导税服务“五步曲”，为纳税人缴费人提供更加“热情、周到、细致”的办税缴费服务体验。



同时，根据辖区特点整理个体工商户、建筑行业、民宿农家院等税费政策明白纸并向纳税人发放，为纳税人缴费人提供更多便利；积极引导纳税人体验智慧税务的便捷性，推行“互联网+税务”服务，逐步实现由“最多跑一次”到“一次不用跑”的目标；加快电子税务局后台审核和流转速度，大幅度缩减办税时长，持续推进纳税缴费服务便利化。



蓟州区税务局还牢固树立“税收管理员就是纳税服务网格员”的全员服务理念，优化网格化服务举措，各税务所建立留抵退税企业、涉税专业服务机构、多关联企业等重点纳税人服务清册，向纳税人发放“服务名片”，为清册纳税人提供一对一、点对点全过程、管家式税费服务。
来源：掌上蓟州
编发：天津税务

近期热点