哈尔滨税务：从细微处着眼让服务更精细

黑龙江政策君

【龙头新闻10月24日讯】“电子明白卡对政策解读非常到位，有什么不懂的地方，只要扫一扫就能一目了然寻找到答案，为你们点赞！”近日，哈尔滨市南岗区腾隆汽配商店负责人在办理税费业务时感慨道。
年初以来，为进一步促进税费服务提档升级，哈尔滨市税务局从细微处着眼，在精细服务上下功夫，努力办好每一件小事，让办税缴费体验更佳。
为纳税人答疑
在哈尔滨市南岗区税务局，工作人员精心制作了电子明白卡。该局对纳税人咨询电话及各税源管理部门反映纳税人在政策执行过程中普遍存在的问题进行整理汇总，制作了小规模纳税人免征增值税政策明白卡。明白卡中共有政策原文、图片解读和重点提醒三个部分，内容涉及各类发票开具、申报表填写等问题的详细解答。工作人员还将“明白卡”生成二维码图片，由网格员通过即时通信软件等方式发送给纳税人。
在哈尔滨市道外区税务局，工作人员专门制作税务UKey操作“便利条”和演示视频。税务UKey是纳税人开具电子发票的“钥匙”，为了提升办税缴费便利度，该局将税务UKey操作“便利条”和演示视频发放给每一位有发票开具需求的纳税人，以简明扼要的语言告知纳税人如何安装开票软件、如何使用UKey开具电子发票，确保纳税人能够正确开具、一次开成。
哈尔滨市宾县税务局上线了办税不见面微信留言板。纳税人可以通过微信把办税中遇到的问题反馈至税务局端，税务工作人员及时响应，解决纳税人在申报、缴费、注销以及其他涉税事项时遇到的问题，为纳税人搭建一个表达心声的平台，让纳税人“说”得顺畅、“谈”得方便、“办”得明白。
下一步，哈尔滨市税务局将推出更多精细服务举措，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。（通讯员：于文遥；记者：韩丽平；摄影：韩丽平；）
来源：龙头新闻