【关注】“征纳互动”用过了吗？来看看电子发票服务平台”的征纳互动功能吧~

上海政策君

“全面数字化电子发票”上线以来，成了不少财务小伙伴们的热议话题，大家都知道了需要统一通过电子发票服务平台税务数字账户使用发票用途确认、风险提示、信息下载等功能，不再通过增值税发票综合服务平台使用上述功能。
最近，申税小微也收到了一些小伙伴们的留言提问，表示如果还是有没明白的细节问题该怎么办呢？
其实，这些都不是事儿~今天申税小微就给大家推荐一款贴心小工具，大家都可以通过电子发票服务平台的“征纳互动”功能一键解决难题。

什么是电子发票服务平台“征纳互动”？
申税小微回答

电子发票服务平台“征纳互动”是税务机关为进一步提升征纳沟通数字化、精准化水平而打造的高效化互动功能，该功能采用“智能咨询+人工互动”的方式，如果您遇到不清楚、不明白的问题，可以随时随地@税务人员，实施辅导服务。
接下来，申税小微就带着大家一起来打开税精灵征纳互动的“新世界”吧~
一
智能咨询
01
全电发票试点纳税人，登录【上海市电子税务局】，点击【我要办税】→【税务数字账户】进入【电子发票服务平台】；

02
点击页面右侧【税精灵】悬浮窗进入征纳互动，您就可以“畅所欲言”的提问啦~

我们的智能咨询客服不但能回答您提出的问题，同时，还会根据您当前的办理事项自动推送关联主题知识，您可以在推荐的热点问答中快捷找到您想知道的其他问题啦~

二
人工互动
如果我们的智能客服给你的答复还不能满足您的需求，或者您还是不会实际操作，那该怎么做呢？

那就使用我们的【人工】坐席小助手~
您可以在对话框界面点击【人工】服务，开始与【人工】坐席实时互动，你可以发送个性化文字咨询、图片互动、办理入口等服务。

人工坐席可根据您的个性化提问，回答您的相关提问，推送的“全电”发票业务办理入口，以及业务进度查询和结果等链接，方便您直接点击办理。

当然，您也可以点击软件操作类在咨询进入与技术服务商的会话，协助您的操作。

这样的互动是不是很优秀？征纳互动智能咨询+人工咨询绝对可以帮助您轻松掌握全电发票的各项“技能”，提高您的工作效率~
END
来源：上海税务
欢迎您使用智能服务
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