税心向党战疫情 微光如炬汇星河——内蒙古自治区税务局机关干部职工抗击疫情纪实

内蒙古政策君

9月末，呼和浩特市出现新一轮新冠肺炎疫情，随即全市实行静态管理。在这座按下“暂停键”的城市，税务人却按下了“快进键”，承担起比往常更紧急、更艰巨、更繁重的工作……一手助力疫情防控，一手抓好税收工作，他们用责任和担当燃起点点微光，映照初心使命，汇聚起一股税心向党、勇战疫情的强大力量。

彰显担当，吹响抗疫“集结号”
疫情就是命令、防控就是责任。面对复杂严峻的疫情形势，自治区税务局党委迅速启动疫情防控应急机制，与时间竞速、与病毒赛跑，及时筑起疫情防控的铜墙铁壁，全力做好疫情及税收服务工作。
区局党委部署有力。区局党委专题研究疫情防控工作，党委书记、局长李传玉坚守工作岗位，按日调度部署疫情防控工作，细化实化防控举措。及时成立区局机关疫情防控志愿者服务队临时党支部，主要领导担任临时党支部书记，第一时间发出通知，要求领导干部冲锋在前、尽锐出战，充分发挥以上率下、带头引领作用，要求党员干部闻令而动、听令而行，积极参与党员突击队、志愿服务队，让党旗在疫情防控一线高高飘扬。党委委员、副局长、区局疫情防控领导小组组长刘长在，党委委员、总审计师、区局疫情防控领导小组副组长高俊宏带领相关成员单位全面落实党委工作要求，确保疫情防控有力、人员管控有效、各项税收工作有序。其他党委委员及时到岗，各司其职、各负其责，坚持一手抓分管工作，一手抓疫情防控，做到“两手抓、两不误、两促进”。
志愿服务一往无前。疫情发生后，自治区税务局机关党员干部积极响应区直机关工委“双报到”的号召，走进社区、走进基层，主动在疫情防控一线亮身份、作表率、当先锋，协助开展信息录入、物资配送、秩序引导、小区值守等志愿服务活动，在守护祖国北疆疫情安全防线中彰显了税务担当。最是风雨见初心，高校是本次疫情防控的重中之重。机关党委副书记明明不避风险、义无反顾报名参加区直单位支援高校疫情防控工作，在被分配内蒙古财经大学后，团队内的志愿者陆续有人成为密接，25人团队仅剩一半还能正常执行任务，面对繁重的工作和危险的环境，他选择咬牙坚持下去，直至连续工作几个昼夜后，因密接被撤下一线接受隔离。
党员干部主动请缨。自治区税务局机关各部门积极响应抗疫志愿保平安和岗位值守稳运转的倡议，党员干部职工主动请缨、不辞辛劳、不讲条件。有位负责人员统计的同志感动地说：“工作群里的招募动员通知刚发出，就迎来了大家的‘秒回’报名。”有的部门几乎是全员申请、一个不想落；有的工作人员第一时间返岗，将孩子带在身边投身工作；有的值守干部家中的孩子正在上初三、上高中，是学习和心理都需要花心思照顾的关键时期……他们在平凡的岗位上用一颗颗炽热的心，筑起了疫情防控的坚固长城。值得一提的是，截至目前，征管和科技发展处处长肖玉涛已经在办公室住了25天。“十一”假期自满洲里返呼后，正赶上疫情暴发，他在满洲里多次参加疫情防控，深知形势急迫、刻不容缓，便毫不犹豫地住进了办公室，不仅指导基层认真抓好10月征期保障，还主动关心关爱机关值守的年轻干部，生动诠释着税务人的责任与担当。
闻令而动，税费服务“不掉线”
为落实好李传玉局长“畅通‘非接触式’服务渠道，及时对接和解决纳税人缴费人急难愁盼事，做到防控不松懈、工作不断档、服务不缺位”的批示要求，自治区税务局机关立即组建了一支涵盖技术维护、纳税服务、热线咨询等方面的保障团队，提升疫情期间“非接触式”办税质效，最大限度减少疫情对各项税费服务的影响。
日夜坚守，为社保缴费启动“智慧引擎”。“特殊时期，我们更需要用多一分的努力保障系统顺畅运行，让纳税人缴费人多一份安心。”葛佳飞、董迎辉和骆之宇是信息中心工作人员，居家办公期间，他们自愿到运维一线承担现场值守任务，保障全区税务系统办税缴费顺畅无阻。葛佳飞同志负责金税三期社会保险费征管系统的运维保障工作，20多天来，他开启“白+黑”工作模式，白天组织开展4轮次系统健康巡检，通过“线上沟通+线下运维”方式日均解答和处理近100个缴费问题；晚上整理编写《社保费常见问题解决手册》和《社保费典型业务操作手册》，提供给基层局学习，并编写运维问题原因自动筛查处理程序，提高运维问题解决效率。董迎辉同志除负责本职工作外，还代替居家同事负责金税三期系统、电子税务局、手机APP等信息系统的运维问题处理工作，累计处理各类问题120多个。骆之宇同志及时解决故障问题，保障全区纳税人正常登记和领取发票。疫情当前，没有谁是局外人，正是他们舍“小家”、顾“大家”的无私付出，确保了疫情期间全区税务系统办税缴费业务的正常开展。
有呼必应，为纳税服务提供“专属温暖”“真没想到，特殊时期12366电话还能畅通。”“谢谢你，现在我心里踏实多了。”在严峻的疫情形势下，12366热线不断线、服务在身边，不需要华丽的辞藻，朴实的话语和专业的解答足以温暖人心。面对10月“大征期”和新的税费优惠政策叠加出台期的巨大挑战，内蒙古12366纳税缴费服务热线第一时间启动应急预案，开启“居家接听+单位值守”模式，完美诠释“用心倾听 真诚服务”的理念。纳税服务和宣传中心主任张俊平及时盘点居家和值守接线话务人员数量，协调安排技术人员做好居家系统保障，确保居家办公人员100%实现热线接听，还带领十余人团队驻守北办公区，实行闭环管理，确保热线运行高效平稳，咨询解答及时准确。征管和科技发展处副处长张勇同志是12366热线专家团队中的一员，静默期间他每天都会提早到单位，及时通过视频连线主动与基层税费协同专线沟通，研究解决对策。特殊时期的12366团队始终在线，在问题解决后的第一时间向纳税人缴费人反馈，一个个充满焦虑地咨询在专业解答中得到缓解，暖心热线连接着税务人的坚守，更连接着纳税人缴费人的信任。
忠诚履职，运转保障“连轴转”
疫情防控期间，自治区税务局机关70多名干部职工坚守在岗位上，李海涛、吕玉斌等10余名干部逆行担当，主动返回单位闭环管理，承担运转保障任务，倾心倾力确保自治区税务局机关各项工作不断档、不掉线，以不畏艰难的工作精神、全心全意的服务态度、“疫”往无前的工作作风，为打赢疫情防控保卫战贡献自身全部力量。
学习时刻不放松。党的二十大是今年党和国家政治生活中的一件大事。张静红处长带领党建工作处和机关党委值守干部，积极组织全区税务系统干部职工通过电视、网络等渠道，以支部集中观看、党员线上收看相结合的方式，收看党的二十大开幕会，通过现场分享、线上交流等方式认真学习党的二十大报告。党建工作处徐蒙蒙同志刚刚完成“最美税务人”发布会组织工作，就急忙赶赴医院照顾生病的孩子，静默期间一直住在医院、干在医院。居家办公也绝不是居家休息。党建、教育部门充分利用学习兴税平台，共同组织开展全区税务系统党的二十大报告系列学习活动，带动广大税务干部在学习中思考、在思考中提升，一步一个脚印把党的二十大作出的重大决策部署付诸行动、见之于成效。
工作须臾不松懈。为保障10月“大征期”，征管和科技发展处卜奭庆“卜大姐”主动担负起居家办公同事的内网工作，“我住在院里，去单位方便。”为积极稳妥做好居民换购住房个人所得税政策落实工作，个人所得税处张媛、财产和行为税处迟嵩沅是此项工作主力，居家办公但电话不断，统筹开展政策辅导、文件流转和审核把关等工作，确保纳税人及时享受政策红利。教育处仝涛同志在疫情最严重的时刻，携带行李奔赴单位，克服简陋的生活条件，积极落实能力大提升专项行动各项任务，组织协调开展线上培训，收集编发工作简报，确保专项行动持续推进。自治区税务局机关还有许多同志，因身在外地、无法返呼，却仍然在异地坚守岗位、履行职责，就近在呼伦贝尔、满洲里、通辽等地税务局“借网办公”。
保障片刻不停歇。前方有战场，后方有保障。机关服务中心在人员少、工作紧、任务重的严峻形势下，采取灵活应变的工作方法，成立卫生消杀、物资保障、流调摸排等5个小组，分组分工协同办公。服务中心主任洪兴华同志、副主任孙龙同志，分别主抓南北办公区后勤工作，从值守卡口到管控楼栋，从餐饮服务到水电气暖，每个细节都力求万无一失。党员常美山肩颈手术还未痊愈就奔赴一线，从防护物资储备、卫生防疫消杀到协助核酸检测，二十多天来一直连班运转。无论是机关门卫24小时的监督值守，还是办公区、家属区的安全巡逻，无论是定时定点的卫生消杀，还是精心安排的办公餐，都为坚守“疫”线的干部职工带来了最大的安全感和幸福感。
一个个义无反顾的身影，一盏盏深夜未熄的灯光，一次次心手相连的接力……不同岗位的税务干部在用不同的方式诠释着同样的责任与担当，以凡人微光汇成战“疫”炬火。致敬了不起的你，奋战在一线的税务人！


来源：国家税务总局内蒙古自治区税务局
编发：内蒙古自治区税务局纳税服务和宣传中心
责编：塔 娜
编审：钱思勰、安泽剑

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