建设规范基层税务分局（所） 提升办税服务新体验

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东北网10月20日讯(田林徐 昕慧 记者 杨帆)为持续优化营商环境，为纳税人缴费人办实事，伊春市税务局围绕落实落靠《关于进一步深化税收征管改革的意见》，积极承接省税务局基层税务分局(所)建设试点工作，因地制宜靶向施策、精准对接务求实效，积极打造优质高效的服务举措，提升纳税人缴费人办税服务新体验。
  加强团队建设 强化组织保障
  围绕构建“网格定人、人员定责”监管架构，明晰网格员、税源管理负责人、分管局长“三级监管”体系职责，压实属地管理责任。配齐配强网格力量，在各网格推行“业务能手+税务新兵”的“AB角”网格管理制度，合理调配工作人员，强化业务互补共促，确保管理网格有岗、有责、有人，有质、有效、有感。在基层税务分局(所)成立“快响联络员”团队，按照“谁受理、谁负责”原则，由网格员进行内部流转、登记、处理，对纳税人缴费人问题诉求实行快速响应、快速解决、快速反馈，打造优质服务闭环体系。
  加强部门协作 深化合作共治
  在纳税人办理开业登记环节推行税务、工商、街道三类网格信息互通、业务互联；在纳税人办理注销环节推行税务、公安两类网格信息共享、便捷快办，并针对企业登记、认定、申报、缴税、注销等基础业务建立10类79个监控指标清单，实时开展动态监控，及时发现整改各类问题。
  加强个性服务 政策直达快享
  将税务网格建设与落实新的组合式税费支持政策紧密结合，根据企业规模、性质、行业、信用等级进行分类，通过多数据集成、网格化服务，结合纳税人业务办理习惯、服务诉求和潜在需求信息，为纳税人精准“画像”，精准定位税费优惠政策适用对象，通过信息平台进行“一对一”定制推送，将税费优惠申享时间缩短至10分钟，精准推送优惠政策5万余户(次)，实现了从“人找政策”向“政策找人”的转变，打造了税费政策红利“直达快享”高速通道。同时，针对重点企业意见诉求加强专项税收宣传辅导等工作，先后开展线上咨询问办、分类集中培训辅导50余期。
  加强“非接触”办税 提供智能化服务
  在试点分局(所)推行一站式、智能化、远程办服务模式，配备自助办税机、电脑、平板等的办税载体，打造集“智能咨询、视频协办、政策直播、专家问诊”为一体的多功能征纳互动平台，借助远程视讯、视频通话等手段，实现征纳双方“屏对屏”互动，业务审核“一对一”开展，为纳税人缴费人提供全新的智能办税缴费新体验。
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来源：东北网