疫情防控勇冲锋 纳税服务不止步

湖北政策君

“不接触，零跑动，在家就把预缴税款完成了，真是帮了我们大忙！”近日，天津吉兴建筑公司会计在荆州市办税服务厅工作人员的电话辅导下，顺利完成了涉税业务的办理。10月5日，荆州市中心城区实施临时性管控，面对来势汹汹的疫情，荆州市办税服务厅闻令而动，在积极组织党员干部下沉参加疫情防控的同时，启动应急预案，多举措做好纳税服务，确保办税服务不断档。

图为税务干部支援社区配合开展核酸检测工作

汇聚合力，吹响同心抗疫集结号。
按照荆州市委、市政府的安排部署，荆州市办税服务厅全体党员干部迅速下沉社区，协助落实好各项疫情防控措施。所有党员全面参与包保小区的信息摸排、封控值守、生活物资发放、核酸采集、秩序维护等各项防疫工作，逆行而上，全力投身疫情防控第一线。
群策群力，打好便民服务组合拳。
疫情初始，荆州市办税服务厅立即启动应急预案，考虑到许多纳税人缴费人无法现场办理涉税业务、线上咨询较多的情况，办税服务厅合理调配人员，制定线上答疑值班表，按照纳税人咨询的业务种类分别转给业务骨干，为纳税人缴费人提供政策咨询、讲解软件应用、辅导网上操作等服务，办税服务厅从上到下、齐力协作，保证接听不断档、有问必解答。截至10月13日，荆州市办税服务厅已接受预约电话71个，通过电话辅导纳税人办理业务144笔。
扩大宣传，“非接触式”办税齐发力。
办税服务厅还通过微信公众号、税企交流群等多种渠道转发《关于疫情防控期间办税缴费服务相关事宜的提示》，积极引导纳税人通过电子税务局、自然人扣缴客户端、手机APP等“非接触式”办税渠道办理业务；同时与邮政部门联合保障发票邮寄上门，降低人员流动，确保线上服务不掉线。疫情期间每天网上发售发票1000份左右，每天平均邮寄发票30单。
凝心聚力战疫情，精细服务显担当。在严峻的疫情形势下，荆州市办税服务厅以毫不松懈的工作精神、全心全意的服务态度，坚持抗疫和服务两头并进，用实际行动诠释税务干部的责任与担当，为疫情防控和地方经济发展贡献税务力量。

来源：国家税务总局荆州市税务局第二税务分局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
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