线上线下齐发力 防疫征期两不误

湖北政策君

面对严峻复杂的疫情防控形势，为确保十月大征期工作顺利开展，国家税务总局松滋市税务局立即启动应急预案，全力保障战“疫”不放松，税费服务不断档。

实时消杀 “前沿阵地”更安心
“大家请把口罩戴好，出示健康码、行程码……”在松滋市税务局办税服务厅，税务干部们正孜孜不倦地提醒前来办税的群众做好自身防护。


图为办税服务厅严格落实“一窗一人”办理

据了解，为防范疫情传播风险，保障纳税人缴费人的安全健康，松滋市税务局第一税务分局全体干部职工提前结束国庆假期，于6日上午返岗工作。

核查防疫物资、增设防疫标语、全面消毒消杀……为给纳税人、缴费人营造一个安心的办税环境，返岗后第一时间税务干部对大厅开展了严格的消杀工作，并针对办税人员严格落实佩戴口罩、测温亮码、“一米线”等候、一个窗口最多一人办理等疫情防控措施。

线上办税 “远程服务”更暖心
面对突如其来的疫情，松滋市税务局严格按照疫情防控和大征期税收工作的要求，积极引导纳税人通过远程辅导、“非接触式”办税、远程帮办等方式办理税费业务，在减少人员集聚的同时，确保纳税服务质效在防疫大考中检验提升。


图为税务干部王维电话辅导企业申报环保税

“您先登入电子税务局，然后在【首页】-【我要办税】-【综合信息报告】模块下点击选择综合信息报告……”已经是下班时间，但是远程服务办公室中税务干部王维还在线上辅导企业进行环保税申报，自从疫情发生以来延时服务已经成为常态。

为减少疫情期间办税接触，降低人员聚集风险，松滋市税务局大力推广“非接触式”办税缴费服务工作，通过远程服务办公室、丁税宝等方式指导纳税人缴费人“线上”办税缴费，进一步便利纳税人办税缴费，切实提升疫情期间纳税人缴费人的满意度和获得感。

申请即送 发票邮寄更放心
“请您放心，目前我们开通了税邮合作专线通道，24小时内就能送票上门，哪怕是疫情期间也绝不会耽误您业务的开展。”听到税务干部刘磊的回答，松滋市南五场棉帽有限公司会计裴松连格外安心。

在查收到邮寄任务后，刘磊立即联系邮政速递专员上门接件，并利用邮政专员“上门”这段路途时间完成发票确认、订单打印、快递封装等工作，当天下午发票就顺利送到了裴松连的手中。


图为税务干部刘磊为纳税人包装发票

“线上申请，线下寄递，多亏了税务干部的付出，哪怕是疫情期间都畅通无阻！”收到发票的裴松连为税务部门点赞道。据了解，疫情期间纳税人可通过电子税务局进行发票邮寄预约，税务部门将第一时间安排人员在符合疫情防控政策的前提下将发票尽快送到纳税人手中，确保企业业务顺利开展。

据统计，10月6日至10日，松滋市税务局累计受理对外公开电话77通、新办企业“一网通办”业务16笔、远程帮助纳税人办理业务15个，为75户企业免费邮寄发票7257份。面对疫情大考，松滋市税务局将继续优化服务，确保线下服务“不打烊”，线上服务“不断线”，向党的二十大交出满意的税务答卷。
来源：国家税务总局松滋市税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
  纳税服务中心（税收宣传中心）