祁县税务｜“祁”力奋进 创新举措保障税费服务“不打烊”

山西政策君

为规范有序做好疫情防控下的税收管理工作，国家税务总局祁县税务局坚持税费服务和疫情防控两手抓、两手硬，全力落实各项税费服务举措，持续提供满足广大纳税人缴费人需求的税费服务，更好帮助市场主体稳信心、渡难关。
01
“提醒服务”
在线助企解难题
图为国家税务总局祁县税务局办税服务厅值守人员，通过征纳互动平台回复纳税人诉求。
县局统筹考虑疫情防控的严峻形势，充分结合征期特点，及时通过征纳互动平台、税企直联群等渠道发布征期办税温馨提示，引导纳税人预约办税、网上办税。围绕制造业缓税、留抵退税等政策要点，精细筛查符合条件的企业名单，实现提醒服务精准推送。根据疫情期间上级部署的日常工作，组织相关部门开展案头分析，及时研判涉税疑点情形，在线帮助纳税人查找问题、排解风险。
02
“值守服务”
税费服务不断档
图为国家税务总局祁县税务局古县税务所留守的税务干部，通过微信群为纳税人提供税收服务。
县局专门成立由办税服务厅骨干人员组成的“值守服务”团队，针对来电咨询、电子税务局等线上业务，由值守人员及时受理、立即反馈、限时办结，确保税费服务标准不降、质量不减。在疫情高风险区的古县镇，古县税务所的一名干部坚守岗位，主动承担辖区纳税人的申报指引和政策解答工作，第一时间回应、解决疫区纳税人的涉税诉求，确保税费服务不断档。
03
“远程服务”
政策宣传送礼包
图为国家税务总局祁县税务局办税服务厅安排青年税务干部负责值守。
县局青年税务干部主动响应号召，成立税收政策服务和在线服务企业2个青年远程服务小组，围绕近年来疫情防控相关税收政策优惠事项和新政策，梳理形成《疫情期间税收政策指引》，明确区分政策适用主体，高效服务于全县各类市场主体。同时，扩围税企直联群成员，由青年干部入驻开展“一对一”个性化、精细化的税费宣传服务，主动帮助纳税人享受税费“红利”。
END
文章：高世峰
摄影：池小龙、柳凯凯
编辑：张玮
为国聚财 为民收税


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