义县税务：凝聚“四合”力量 展现“税务之为”

辽宁政策君

国家税务总局义县税务局严格按照各级工作部署全面深化税收征管制度改革，凝聚“事合、人合、力合、心合”强劲动力，推动全县税收事业高质量发展，充分展现义县税务人的新形象、新担当、新作为。
“事合、人合”纳服质效不断提升
义县税务局坚持“机构改革、服务先行”，以为民、便民、利民为原则，增强纳税人的获得感和幸福感。
过去，纳税人缴费人对办税服务厅排队难、等待时间长、咨询电话接通率低、咨询答复不准确等问题反映强烈，义县税务局为解决这一“痛点”，优化办税服务厅工作模式，提升办税服务质量。设立“税事通”工作室、自助办税区、导税区等，组建专家团队全天候进驻办税服务厅进行一线答疑解惑，基本实现“随到随办”；采用启动应急窗口、容缺办理、延时服务等措施，努力为纳税人、缴费人打造“无缝申办”；积极引导纳税人、缴费人通过电子税务局、手机app、自助办税终端等渠道实现“随处可办”；持续优化新办纳税人套餐式服务，在义县行政审批中心的税务窗口增设自助办税机，实现“即申即办”。
“现在办税服务厅的办税效率比之前快了很多，而且很多时候在‘专家团队’的指导下，在家里自己上网就能办，变化太大了。”锦州新万博金属材料有限公司的孙先生说。
“力合、心合”营商环境持续向好
义县税务局聚焦纳税人需求，全方位多渠道保证纳税人对享受税费优惠政策达到全程无感、自动享受、及时享受。
据了解，义县税务局紧贴纳税人缴费人需求，扎实开展多种形式的“线上＋线下”宣传活动，确保各项税费优惠政策落实落细，助力政策红利直达市场主体。线上通过“纳税人学堂”、“云讲堂”、“组合式税费支持政策知识竞答”等方式，开展多形式“非接触式”宣传；线下结合节日开展“云逛”办税服务厅、“税宣风车转”、“税宣月饼暖中秋”主题宣传活动，业务骨干服务团队定期“进社区”、“进企业”问需求送政策。
“我们企业能发展到今天，离不开税务局的关心与帮助，工作人员宣传讲解的优惠政策让我们企业减轻了经济负担，谈项目搞研发干劲十足！”辽宁春光制药装备股份有限公司负责人毕先生说。
下一步，义县税务局将充分发挥税收职能，补短板、强弱项，不断探索创新纳税服务新举措，进一步优化税收营商环境，为义县经济建设作出更大贡献。