【特别关注】真诚服务 优质高效 第一税务所“满意服务”获纳税人点赞

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真诚服务 优质高效
第一税务所“满意服务”获纳税人点赞
中国法律图书有限公司是丰台区内一户图书发行公司，9月底，该公司因涉及股权转让业务，到第一税务所办税服务厅咨询办理，一所“微蓝+”干部受理了该纳税人的股转业务。“真诚服务，优质高效”，9月29日，一所收到了该公司办税人员送来的锦旗，对“微蓝+”干部的热情细致的纳税服务表示感谢。

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贴心的“答疑员”
“我们的股权转让方特别多，这些材料清单里的事项有些我不知道怎么准备，您能帮我们看看吗?”面对该企业多达26个转让方的情况，“微蓝+”干部齐桂淳、陈明细心询问了纳税人转让情况、变更历史等信息，在副所长赵晨然的指导下，分析纳税人的个性化需求，逐项列出了事项说明。


见纳税人仍然感觉心里没底，陈明便将所需材料样表打印出来，对其中填写内容、要求、注意事项等逐一为纳税人详细讲解。“老师，我们企业情况复杂，我回去准备时肯定会有很多问题，我们路比较远，随时来咨询可能有困难。”在了解到纳税人的情况后，齐桂淳便将“微蓝+”在线导办的辅导方式告知纳税人，在线上对纳税人实时辅导，大大提高了办税效率。
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暖心的“辅导员”
由于该企业情况复杂，对于纳税人的每次业务咨询，一所的“微蓝+”干部都非常重视。“我们自然人股东股权原值不同来源对应的凭证有什么具体要求?”26个自然人股东原值来源错综复杂，其中许多自然人股东原值凭证要求都需要特别考虑。经过两天的反复审核、查找政策依据、沟通相关科室、询问以往经验，“微蓝+”干部与纳税人确定好每种原值来源对应的凭证要求，并对纳税人进行详细解释。对于企业最关心的应税收入的确认，经和相关科室沟通，认定企业本次转让适用的转让情形，很快就确定了应税收入的计算事宜。
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耐心的“服务员”
9月29日，纳税人带着一千多页的材料来到股权转让窗口。不仅自然人股东众多，股权变更历史也相当复杂，计算缴纳个人所得税过程中涉及繁杂的章程梳理、股权原值核实、税款计算以及申报缴纳等流程。将近半米高的材料，在“微蓝+”干部专业熟练、加班加点的审核受理下，仅一天就将该企业全部股东应缴纳税款核算完成并进行了申报。“耐心、专业、真诚，这是我办理业务时对‘微蓝+’最大的感受，太感谢他们了!”
微蓝助企行，丰税包满意。丰台区税务局将始终坚持以真心暖民心，以真情换民意，在不断提升纳税人、缴费人满意度的路上奋楫笃行!
来源：北京丰台税务
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