税收培训有“创新” 税收宣传更“暖心”

黑龙江政策君

市税务局持续开展财产行为税政策宣传辅导

“知政策、会操作、能享受”，知政策是前提、会操作是保障、能享受是目的。为确保近两年出台实施的财产行为税相关政策顺利落地，让广大纳税人如期尽享政策红利，哈尔滨市税务局财产行为税部门严格落实国家税务总局“宣传辅导要给力”的要求，创新税收培训方式，提升税收宣传质效，推动各项政策落地落实、政策红利直达快享。

强化培训 让税务人先懂
哈尔滨市税务局财产行为税部门结合全市机关“能力作风建设年”活动和市税务局常态化练兵比武活动，聚焦政策要点、新政变化、办理流程、系统升级、征管难点、纳税人诉求等内容，以钉钉学习群、云课堂、学习兴税平台等形式开展常态化学习，以线上教学培训班、视频培训、钉钉会议等形式开展集中培训，不断提升全市财产行为税条线干部的政治能力、服务大局能力、业务能力、落实能力、争先创优能力。作为政策落实“最后一公里”的基层税务部门，结合各自工作实际，坚持问题导向，突出“干什么学什么，缺什么补什么”，以政策汇编、晨会夕课、实战演练、集中研讨、知识测试等形式，迅速组织开展多样化内部学习培训活动，强化基层干部知识技能培训，把政策知识学深学透，把业务知识弄懂做实，把业务技能练会练精，激发税务干部强技能、优服务的积极性和主动性。
据统计，截至9月30日，哈尔滨市税务局财产行为税各级部门已累计开展内部学习活动20余场次，累计培训税政、办税服务厅、税源管理等部门人员2300余人次。

广泛宣传 让纳税人易懂
建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，是中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》的主要目标。哈尔滨市税务局财产行为税部门持续提升政治站位，不折不扣落实减税降费政策。哈尔滨市税务局财产行为税部门以“分类引导、分步实施、精准宣传、注重实效”为总基调，坚持以纳税人需求为导向，从政策规定、优惠内容、享受主体、享受条件、申报流程等方面分析相关政策的敏感点和风险项，做好“规定动作”的基础上，创新“自选动作”，开展“传统+创新”精准宣传、“线上+线下”全面宣传。以微信、短息、电话、办税服务厅电子大屏幕、纳税人学堂、税企沟通平台、腾讯培训、自媒体等形式，向财务人员、办税人员、企业高管、法定代表人等政策受众群体多维度、立体化持续宣传解读新出台的系列政策，全面提升宣传辅导智能化、精细化、个性化水平，让广大纳税人懂政策、会操作、快享受，不断提升纳税人政策获得感和满意度。
据统计，截至9月30日，哈尔滨市税务局财产行为税各级部门已对纳税人开展宣传辅导50余场次，累计辅导纳税人55 000余人次。

精准实施 让税务人纳税人更近
政策宣传既要广覆盖，更要精准送、见实效。为让纳税人更加简明、准确、便捷地了解税收优惠政策要点，哈尔滨市税务局财产行为税部门在做好广泛宣传的基础上，紧紧围绕“税收优惠促发展 惠企利民向未来”主题，充分运用信息化手段和税收大数据优势，精准识别定位政策匹配的市场主体，畅通广覆盖、交互式的政策推送渠道，确保政策高效直达、应享尽享。区分企业规模、行业、类别，把准政策特点、把握关键节点、把牢重点领域，满足纳税人个性需求。制作“政策享受纳税人名单清册”，对重点行业、重点企业、重点人群开展“一对一”“点对点”个性化政策精准推送。组织税收专家顾问团、税收宣传志愿者开展重点走访和在线辅导。梳理归集新的组合式税费支持政策、服务业纾困解难优惠政策、疫情减免优惠政策，广泛收集纳税人反映的热点、疑点、难点问题，编辑《政策指引和操作指南》，解读政策、明晰流程、回应关切；建立多个线上宣传辅导群，在疫情防控期间实现了政策能速推、疑问能速提、困难能速解、诉求能速应。精简享受优惠政策办理流程和手续，扩大“自行判别、自行申报、事后监管”范围。定期开展税收政策执行效应分析工作，全面评估财产行为税政策落实情况，确保统计准、核算实、分析透，算好纳税人缴费人的“红利账”、算好政策实施的“效应账”、算好完善政策的“明白账”，推动政策积极效应持续显现。
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来源：财产和行为税处