首府税务：疫情防控 税费服务两手抓

内蒙古政策君

首府税务：疫情防控 税费服务两手抓

自9月28日，内蒙古呼和浩特市新一轮新冠疫情暴发以来，截至10月9日24时，现有确诊病例794例，无症状感染者2538例。面对严峻复杂的疫情防控形势和接踵而至的10月征期，国家税务总局呼和浩特市税务局坚决扛牢政治责任，坚持疫情防控与纳税服务两手抓，统筹做好国庆节后税费服务和疫情防控工作，大力推行“不间断服务”、“非接触式”办税举措，减少疫情传播风险，切实保障 10 月征期纳税人缴费人顺畅地办理涉税缴费业务，以不畏艰难的工作精神、全心全意的服务态度、“疫”往无前的工作作风，为首府打赢疫情防控保卫战贡献税务力量。

战“疫”不后退：下沉社区扛起防控责任



呼和浩特市税务系统负责全市43个包联社区、近14.12万群众的疫情防控值守工作，是市直机关中包联点最多、工作量最大的单位之一。包联的43个社区中，目前已有8个高风险区、6个中风险区。其中，南苑社区是市局机关包联社区，下辖滨水新村小区目前已检测出3例确诊病例，密接、次密接者近400人，且该小区地处城乡结合部，累计常住居民11400余人，人员情况复杂，管控难度极大。



为做好疫情防控工作，市局机关主动与社区对接，承担起核酸检测、秩序维护、进出管理等工作。每天清晨5：00天还没亮，带队局领导和党员干部便已换上志愿者服装值守在岗位上，尽己所能、不分昼夜坚守在核酸采样、防控卡点等抗疫一线，奔走在扶弱帮困、服务群众的最前线，彰显出税务人的使命担当。苗福成局长要求全市税务系统党员干部要在疫情防控中进一步发挥作用，要不惧风险、担当作为、吃苦耐劳、甘于奉献。


服务不断档：非接触办税保障征期无忧

“您好，我公司新增的业务需要增加其他行业的一个费种。”税费协同热线电话那头，内蒙古福庭建设劳务有限公司财务人员焦急地说道。由于该公司业务扩展，在申报时缺少新增经营范围的增值税税费种信息，但是因为疫情影响，财务人员无法到现场进行办理。接到来电后，呼和浩特市回民区税务局税费协同工作人员第一时间就通过“税企远程可视化交互平台”确认办税人员的身份信息，按照纳税人发生业务的所属期为其增加了税费种，不到五分钟就办理完该项业务，纳税人成功进行了线上申报。疫情期间，回民区税务局通过“远程帮办”，为纳税人、缴费人积极提供“非接触式”服务，帮助企业克服疫情影响，纾难解困，确保了纳税人、缴费人畅享及时高效的服务便利。



呼和浩特市税务系统在全力以赴助力社会疫情防控的基础上，时刻把纳税人、缴费人最关切的问题放在第一位，大力推广“非接触式”办税缴费方式，引导纳税人、缴费人在疫情期间通过网上渠道办理税费业务，打通居家办税“最后一公里”。
赛罕区税务局在保障包联社区值班值守人员充足的同时，抽调部分工作人员临时成立了“征期业务保障应急团队”，在办税服务厅开展值班工作，负责税费协同热线接听、电子税务局业务办理等工作。土默特左旗税务局办税厅采取“值班人员前台办理＋封控人员后方支援＋税企微信群专人解答”的“非接触式”办税缴费服务，及时接听税费咨询电话，保障“税费一站式综合服务中心”工作正常运行，做到交互式远程帮办、沟通式电话辅办、一站式全程跟办。武川县税务局一方面利用税企微信群、钉钉、朋友圈等方式提示引导纳税人缴费人选择电子税务局、税企远程可视化交互平台、蒙速办、“码上办”、微信公众号等“非接触式”办税缴费渠道进行各类税费业务办理咨询，另一方面在每个税企微信群设置一名协同中心人员负责解答纳税人缴费人问题，确保疑难问题及时解决。空港税务局办税厅的税务干部向纳税人通知、打电话，在做好网上办税等“非接触式”办税的同时，温馨提示纳税人出现涉税问题及时联系沟通大厅值守人员，借助税企远程可视化平台，实现纳税服务“零距离”，真正做到疫情防控不松懈，办税服务不断档。


“我没问题”、“我可以”、“选我吧，我没被封闭，我能去”工作群里一句句朴素的言语，办税厅中一个个忙碌的身影，隔离在家的税务人员远程解答一个个问题，无不体现着税务干部的坚守与担当。截至目前，全市各办税服务厅在岗人员共计136人次，在线答疑解惑人员共计192人次；全市各办税服务厅共受理各项发票业务1376笔，接听税费协同热线584通。通过税务公众号推送各类信息20篇，通过全市322个税企交流群推送相关信息，覆盖全市13.6万纳税人。


来源：国家税务总局呼和浩特市税务局
编发：内蒙古自治区税务局纳税服务和宣传中心
责编：塔 娜
编审：钱思勰、安泽剑

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