【全国个体工商户服务月】为个体注入“新能量” 我们在行动

安徽政策君

送政策解难纾困
问需求助力发展
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——芜湖市湾沚区税务局开展
首个“全国个体工商户服务月”活动
2022年9月，是首个“全国个体工商户服务月”。为深入贯彻落实党中央、国务院关于扶持个体工商户发展的决策部署，芜湖市湾沚区税务局结合“便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动，开展以“送服务、办实事、促发展 ”为主题的“个体工商户服务月”活动，充分发挥税务力量，为人民群众排忧解难，促进个体工商户平稳健康发展。
政策宣讲 应知尽知
通过“线上+线下”相结合的方式为个体工商户开展有针对性的税费政策专项辅导。
线上
利用纳税人学堂线上直播、“沚为你来，津彩e税”、税企直连互动等平台开展系列《个体工商户优惠政策》培训，为个体工商户纳税人详细讲解新的组合式税费支持政策内容、电子税务局操作流程、申报注意事项等，确保纳税人优惠政策应知尽知、应享尽享。

线下
组织朝阳志愿者服务队开展税收政策专项辅导，扩大政策宣传面。通过悬挂横幅、发放宣传资料、设置咨询台等方式，大力宣传税收法律法规和优惠政策，并详细解答纳税人提出的涉税咨询，提升纳税人满意度和税法遵从度。

办税便捷 直达快享
积极拓展便利化办税渠道，科学统筹办税资源，打通个体工商户办税缴费“最后一公里”。
体验”沉浸式“办税
邀请个体工商户纳税人前往办税服务厅参加“沉浸式走流程”活动，“零距离”体验网上申报、使用自助终端机、代开专票、打印完税凭证等涉税业务流程，提高纳税人的办税体验感。

感受”一站式“服务
湾沚区税务局联合区市场监管局、区人社局等部门共同组建“上门办团队”，在太平洋购物中心设立“流动窗口”，为个体工商户提供高效、快捷的一站式即办服务。

问题诉求 快速响应
建立电话漏接回拨制度
湾沚区税务局高度重视纳税人问题诉求处理工作，在办税服务厅设立电话回拨制度，避免漏接。对不能现场答复的咨询事项，做好台账记录，及时转交有关职能部门限时办理，切实解决纳税人反映的热点、难点问题。
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个体工商户是经济发展的“微细胞”，是民生保障的“生命线”。湾沚区税务局以“个体工商户服务月”活动为契机，开好局、起好步、服好务，充分发挥税务部门职能，构建服务团队，全力落实新的组合式税费支持政策，为个体工商户注入“新动能”。

来源：国家税务总局芜湖市湾沚区税务局
编发：芜湖市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）