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税费服务“不静默” 便企利民“送温暖” ——佳木斯市税务局办税服务战“疫”纪实(二)

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税界元老

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2022-10-7 03:10:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
省税务局公众号精选文章
公众号名称: 佳木斯税务
标题: 税费服务“不静默” 便企利民“送温暖” ——佳木斯市税务局办税服务战“疫”纪实(二)
原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU1NzgwNjU1Mg==&mid=2247515755&idx=1&sn=14232288d83c869545abc952e4d7df84&chksm=fc32d8dccb4551caa98f7b90353ca18548d95a8758572cbe95588f5af7deda68fee28516deea#rd
作者:
发布时间: 2022-10-05 09:51
二维码: -
众志成城 共抗疫情
自9月18日我市实行静默管理以来,佳木斯市税务局坚持疫情防控与纳税服务“双向疾行”,临时成立“佳税办税服务应急团队”,有序高效推进特殊时期涉税业务“帮办、助办”服务,让税徽闪耀在防疫阵地最前沿、纳税服务第一线,全力解决纳税人缴费人在特殊时期的办税缴费需求,大力提升纳税人满意度。

温馨提示解民忧
佳木斯市税务局为有效排除风险隐患,控制疫情扩散,保障人民群众生命安全和身体健康,发布《国家税务总局佳木斯市税务局疫情防控期间办税缴费服务温馨提示》和《佳木斯市税务局10月份征期提示》,并通过纳税人微信群、征纳互动平台等多种渠道向广大纳税人缴费人推送,深度推广网上办税、线上辅导、远程帮办等“非接触式”办税缴费模式,最大限度减少交叉感染风险。



突击团队显担当
佳木斯市税务局临时成立由65名纳税服务部门及办税服务厅一线税务干部组成的“佳税办税服务应急突击团队”14个,为“非接触式”涉税业务办理提供全天候支撑保障,及时响应特殊时期各类办税缴费业务需求,通过电话、微信、视频等方式,提供“一对一”远程业务帮办服务。静默管理以来,累计为纳税人缴费人提供帮办助办服务697次,做到一手抓防疫不放松、一手抓服务不断档。


实时在线送温暖
佳木斯市税务局打造“居家+集中”相结合的纳税服务保障模式,公布对外公开电话13部,安排办税服务厅值守人员82人,其中7*24小时应急值守人员5人,实行闭环管理。做到涉税咨询有人管、疑难问题随时解、涉税业务实时办。此次疫情发生以来,累计接听纳税人缴费人咨询电话921个,解决实际问题636个,让纳税人缴费人“一次都不用跑”,确保疫情期间服务质效不降低。



抗疫还在继续,服务永不停止。佳木斯市税务系统将团结一致,众志成城,以冲锋在前的行动践行税务人的初心和使命,以奋不顾身的情怀筑起抗疫坚强防线,以沁润心田的服务打造便民举措,不断优化税收营商环境,展现佳木斯市税务人的精神风貌。


END
来源:佳木斯税务
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