为民服务办实事 绿色通道暖人心

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国庆第一天，西秀区税务局办税服务厅值班人员接到纳税人求助电话，急需办理契税业务。纳税人情绪焦急，表示明天将因公到遵义出差三个多月，现在需要契税完税证明办理相关事宜，只有今天有时间，询问是否能为其进行加急办理。在详细了解纳税人需求后，值班人员立即表示税务机关是可以为纳税人提供“绿色通道”的，并一次性告知纳税人办理契税申报需携带的资料。随后与纳税人协商具体时间进厅办理。

在办税大厅，工作人员在初审纳税人的资料后，发现纳税人所办理的新住房契税申报业务是可以在网上办理的，便辅导纳税人通过网上申报，经相关业务岗位复审后，纳税人立即在网上将契税缴纳完毕并打印完税证明。“真的太感谢你们了，多亏你们税务局提供的绿色通道给我特事特办，不然我这事得拖三个月才能回来办，现在我可以放心出差了。”拿到契税完税凭证的何先生连连向西秀区办税服务厅工作人员道谢。工作人员向何先生介绍说：“我们税务机关不仅提供绿色通道，还提供预约服务，如您下次有这样的特殊情况，也可以通过预约办税确定时间前来办理，您就不用如此着急了。”

这样的事例，在西秀区办税服务厅并不少见。近年来，西秀区税务局在贯彻落实“便民办税春风行动”上不断加力，通过“预约服务”、“延时服务”、“周末不打烊”等为纳税人缴费人提供全方位服务，同时大力推行“导办+帮办+代办”的服务模式，打通纳税人缴费人办事过程中的痛点堵点，提供优质高效的便民服务。
  


文字：孙亚婷（西秀区税务局）
图片：西秀区税务局
编辑：安顺市税务局纳税服务（税收宣传）中心

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