【服务】“四季邮您”： 打通税费服务“最后一公里”

江苏政策君

为持续优化营商环境，满足纳税人便捷办税需求，今年，国家税务总局扬州市广陵区税务局和中国邮政扬州分公司携手打造“四季邮您”便民办税服务品牌，通过拓展合作项目、拓深合作范围，打通纳税服务“最后一公里”。

Ukey邮寄更快捷
为进一步提升纳税人满意度和获得感，广陵区税务局和邮政公司在前期成功推行“网申发票、邮政寄递”服务模式的基础上，进一步深化合作，向新办纳税人免费邮寄税务Ukey，有效缩减了企业办税时间。纳税人只需在电子税务局“新办企业套餐”填写相关信息，选择邮递领用税务Ukey，税务部门审核无误后会自动联系邮政部门，邮政速递人员将税务Ukey按地址投递给纳税人，纳税人携本人有效身份证就可以完成签收。

  扬州润佳医疗器械有限公司位于距离市区20多公里的头桥镇，虽然路程不算太远，但往返一趟也需要近两个小时。财务负责人季学斌体验了Ukey免费邮寄业务后，兴奋地表示，“收到税务局邮寄的EMS快递太惊喜了，以前要到税务窗口领取Ukey，现在在家等着收快递就行，而且还是免费的，真是方便又快捷。”
办税缴费更方便
“有些客户指定需要纸质发票，以前代开发票要到办税服务厅，现在在附近的汤汪邮政所就能办理，节省了很多时间。” 在商贸物流园经营一家店铺的李先生感慨道。
针对主城区市场综合体多、办税需求量大的特点，广陵区税务局和邮政部门在汤汪邮政所建立了扬州首个“税邮合作点”，将办税服务厅部分功能由“厅内”延伸至“厅外”，最大限度实现便民利民。“虽然很多涉税业务已实现‘网办’，但不少纳税人还是希望得到就近的、现场的办税服务支持。为此，我们利用邮政网点分布广泛的优势，共建‘税邮合作点’，将服务的触角延伸到纳税人‘家门口’。”广陵区税务局纳税服务股负责人表示。
目前，汤汪“税邮合作点”设置了全市通办窗口2个，自助办税终端4台，业务范围包括代开增值税普通发票、代征自然人出租房屋税收、代征代缴社保费等。今年以来，汤汪税邮合作点已累计办理涉税业务3.6万余件。下一步，广陵区税务局还计划在服务力量薄弱地区增加合作点数量，进一步满足纳税人近距离便捷办税的需求。
政策宣传更有效
扬州美朵酒店负责人蒋兴旺最近收到了一个EMS快递，里面是一份税收政策“大礼包”，即最新的税收优惠政策解读。“以前想知道优惠政策，需要自己去找去查，现在税务局直接邮寄给我，不仅省事，关键还权威。”蒋兴旺十分高兴。
广陵区税务局聚焦纳税人缴费人实际需求，与邮政公司联合开通“四季税邮直通车”。税务人员通过后台大数据分析，为纳税人精心匹配相应的政策宣传解读资料，利用邮政平台速度快、安全性高、覆盖范围广的优势，免费精准“派送”。今年以来，已有近500名邮递员参与“四季税邮直通车”，累计“点对点”送达增值税留抵退税、制造业中小微企业继续延缓缴纳部分税费等“税费政策大礼包”3.2万多份。
除了邮寄“税费政策大礼包”之外，广陵区税务局还将税费政策二维码张贴到发票邮寄包裹上，方便纳税人轻松扫码获取。“手机扫码就能直接查看，特别实用。”扬州万吨食品冷链有限公司财务韦倩说。
广陵区税务局党委书记、局长樊正军表示，下一步广陵税务部门将与邮政公司进一步深化合作服务内容，持续擦亮“四季邮您”品牌，为广大纳税人缴费人提供更加优质、更加便捷的服务。
来源：广陵区局
编发：扬州市税务局税收宣传中心