黔言税语 | 个性化服务让外籍人士“无忧”

贵州政策君

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“Thank you！”就职于贵州省名特优品牌管理（集团）有限责任公司的马来西亚籍员工Khorhansan先生对国家税务总局贵州双龙航空港经济区税务局个性化服务团队的胡敏表示感谢，并用不太熟练的中文说道：“你们的服务很棒！”

今年办理个人所得税年度汇算时，他发现之前年度申报数据有误，于是就带着公司财务人员来到办税服务厅详细了解情况，顺便咨询新的税惠政策。“在跟他沟通后，我们知道了他的个人所得税相关情况，初步判断可以新增部分专项附加扣除项目。”胡敏介绍道，并联系同事为Khorhansan先生提供线上“双语”业务解答。

今年，双龙税务局立足区域实际，建立了一个以90后年轻人为主、业务熟练、精通英语、可开展“线上+线下”立体化服务的个性化服务团队，辅导外籍人士完成个税申报。此外，还主动联系辖区外国语学校，到学校进行税法讲解，并围绕增值税留抵退税政策为外籍人士进行双语讲解。

下一步，双龙税务局将不断加强外籍人士的服务配套设施建设，在办税服务厅内放置英文标识，同时将继续探索各项便利化服务举措，以更高的办税效率、更优质的服务，确保国家减税降费政策措施落到实处，不断提高纳税人的获得感和满意度。

来源：
国家税务总局贵州省税务局
供稿：
双龙税务
一审：
陈涛 王世彬
二审：
张信 那有志
三审：
资廷会 董超雯
编发：
贵州省税务局纳税服务和宣传中心