先进风采｜白龙江畔税徽红 青春铁军展风采

甘肃政策君

近日，全国创建青年文明号组委会发布《关于认定一星级全国青年文明号集体的通报》，国家税务总局兰州市城关区税务局第一税务分局永昌路办税服务厅等21家单位荣获“一星级全国青年文明号”称号。
本期刊登陇南市武都区税务局第一税务分局先进事迹。

多年来，陇南市武都区税务局第一税务分局干部们用最大的热情、最美的笑容为全区纳税人缴费人提供着优质服务，先后荣获“2019年全市巾帼脱贫先进集体”“2019年全市巾帼文明岗”等称号。近期，又荣获“一星级全国青年文明号”集体奖项，彰显了税务青年干部奉献青春、服务群众的靓丽身影。
优质服务 提升纳税人满意度
为了给纳税人提供优质高效的涉税服务，分局干部们热情认真，尽心尽职，从严落实公开办税服务、限时服务承诺、首问责任等各项制度。为了节省纳税人办税成本，延时服务已成为他们工作的常态……

分局干部们在办税
来自庆阳的黄丽，自2006年进入税务系统以来，便义无反顾扎根到办税厅，一待就是15年，将最好的青春、最大的热情奉献给了税收事业。每天她都是早晨7：30上班，晚上等最后一个纳税人离开后才下班。她的儿子放学后，常常坐在办税服务厅的石阶上，一遍一遍地催促着：“妈妈，我饿了，快点回家啊！”可她总是一边答应孩子，一边继续忙工作。

分局干部们参加文艺表演
为将优质服务规范化、常态化，第一税务分局全力推行“五个一”标准化服务。即：一个美观舒适的办税厅，一套标准的税容礼仪，一套规范的服务用语，一套便捷的服务制度，一套规范的工作标准。这些优质的管理和服务，大大提高了办税服务厅工作效率，获得了广大纳税人缴费人的一致好评。
战“疫”勇担当 服务暖人心
疫情期间，第一税务分局的青年税务干部们主动请缨，积极投身到抗击疫情的志愿服务中，让党旗在防控一线高高飘扬。他们加入社区疫情防控“网格员”队伍，按照社区统一指挥、统一安排，为社区居民做好疫情防控知识宣讲、人员排摸、设卡检查、信息登记、体温测量，为居家观察人员和孤寡老人做好后勤保障工作。
他们认真研究最新税收政策，主动引导鼓励纳税人、缴费人运用电子税务局、手机APP、自助办税终端、邮寄发票等“非接触式”办税缴费途径办理业务，畅通网上、线上咨询渠道，助力疫情防控工作。
强化素质 打造青年铁军

分局干部们参加业务测试
作为涉税服务窗口单位，不仅要懂政策，更需要讲奉献，一言一行、仪容仪表都是税务形象。分局干部们把学习融入工作和生活之中，集中学习、以师带徒、模拟办税、案例分析、问题答疑、技能竞赛是他们的学习常态。平时工作忙，他们就在晚上或者周末“加餐”学习。一个业务问题，他们常常讨论演示到深夜，只为次日办税更顺畅；遇到问题、疑点，他们会立即记录下来，利用学习培训的机会讨论交流……
说起爱学习就不得不提办税厅的“团宠”——庄雅菲。这个1995年出生的小姑娘，白净的脸上戴着大大的黑框眼镜，乌溜溜的眼睛里时刻散发着好奇的光芒。遇到不懂的业务，她就及时请教，并拿个小本本记下大家解决问题的过程。日积月累，她的小本本上记满了各种“疑难杂症”。去年庄雅菲报考了税务师资格考试，一口气考过了三门，她说等今年税务师证书拿到手还要向注册会计师发起进攻呢，真是个有志气的小姑娘！
分局不仅狠抓青年干部的业务学习，更重视理论教育。以青年理论学习小组为单位，组织青年干部参加党史学习教育，开展了党史竞赛、深入两当县兵变纪念馆实践教育、“我用告白向党奉红心”等系列活动，引导青年干部“守初心、担使命、听党话、跟党走”。

分局干部在“陇税雷锋”平台开展政策解读直播
在全省开展的“陇税雷锋”全员帮办活动中，第一税务分局主动邀请纳税人缴费人加入“陇税雷锋”平台，精准推送政策。在办税厅设立业务咨询岗，面向老幼妇残等特需群体安排专人进行业务帮办和后续跟踪。紧紧依托“刘芳工作室”，开展留抵退税等政策宣传直播，将政策红利更快速、更精准、更全面地送到纳税人缴费人手中，在直播过程中不断受到纳税人缴费人点赞，更使“陇税雷锋”品牌和税务干部全心全意为人民服务的使命初心深植人心。
投身公益 税务青春绽芳华
第一税务分局的青年干部不断延伸优质服务外延，积极参与各项社会公益活动，用爱心传播文明。
在“青春心向党，建功新时代”学雷锋志愿服务活动中，他们为社区留守老人送去税务温暖；他们走上街头，拿起劳动工具，为城市卫生奉献一份青年力量；他们深入帮扶村，给贫困户送上米面油等生活必需品。他们关爱帮扶村失学少年，捐款捐物，帮助贫困生圆了大学梦。受资助的一位贫困大学生在感谢信中深情地写道：“这个世界总有阳光照不到的地方，而有那么一群人愿意化身阳光的天使，把光明送到阴霾的地方，让人感到无比温暖。”
来源：甘肃税务
作者：陇南市武都区税务局 巩帅康 曾文娟

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