吴忠市利通区税务局：“税务蓝”抗疫——我们的服务一直在线

宁夏政策君

今天的吴忠市仍在静默，我和我的小伙伴们住在单位两周了。因疫情暴发，办税大厅封闭，许多同事冲向一线参加疫情防控工作了，我和其他住在单位的外地小伙伴就主动担负起了后方的保障和纳税服务工作。早上8点20分，我到达工位，和同事们打声招呼，熟练地登录系统，抖擞下精神，正式投入“战斗”。
“您好，这里是利通区税务局纳税服务热线，请问有什么可以帮您？”电话那头的纳税人很着急：“你好，我是陕西的企业，我们有一个跨区域涉税项目需要预缴税款，因疫情影响无法过来办理，也无法通过税库银进行扣款，这怎么办啊？我们这个挺着急的，而且我也不太会用你们的电子税务局操作”陕西军祥智新建筑工程有限公司财务人员向我咨询。详细询问情况后，我通过加纳税人微信远程操作辅导帮助他成功完成报验，顺利预缴了税款。“太好了，解了我们的燃眉之急，非常感谢你们！”对方的连声感谢消除了我这几天坚守的疲惫，很高兴在静默期间没耽误纳税人的事。
静态管理期间，我与“战友”们一直坚守在工作岗位，不错过纳税人缴费人的每一通电话、每一次咨询。我在心里默默算了一下，仅9月27日，我一个人就接听了纳税服务咨询电话67次，帮助解决涉税问题92个。


虽然没去社区一线支援防疫工作，但我们一直坚守在后方，全力以赴保证办税缴费工作顺利开展，用我们的专业给纳税人提供最可靠的纳税服务咨询，努力让纳税人缴费人满意。（马慧 张梦）