【纳税服务】提供精细化辅导 做好“点餐式”服务

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“终于弄懂了！之前都不知道应该享受哪些政策，也不知道该怎么申请，现在完全明白了，感谢你们的上门讲解！”六盘水市新华书店有限公司六枝特区分公司财务负责人胡培胜开心地说到。

  为纳税人讲解政策文件（高国敏 摄）

据了解，该企业对改制重组中涉及的税收政策不了解，特向税务部门咨询享受契税、印花税减免需要提交的具体资料。六枝特区税务局接到咨询电话后，第一时间整理对口政策，上门为企业“送餐”。“枝己”税收服务队秉承用心倾听，真诚服务的理念，详细解读了《关于继续执行企业 事业单位改制重组有关契税政策的公告》，逐一回应了企业涉税需求，“面对面”提供政策咨询，为企业答疑解惑。

胡培胜表示：“税收政策是企业发展的强大动力，税务工作人员送政上门，贴心辅导，扎扎实实为群众办实事。”

  为纳税人送上新的组合式税费支持政策（高国敏 摄）

把政策送上门，把服务送到家。六枝税务局以纳税人缴费人点餐，税务部门送餐的方式，深入了解纳税人缴费人有关享受政策、办税服务、权益保护的需求，找准纳税人缴费人发展中遇到的“堵点”和“痛点”，梳理汇总各类意见问题，制定个性化服务举措，确保企业需求件件有落实，桩桩有回应。同时，畅通沟通渠道，邀请纳税人缴费人加入办税e站QQ群、税企沟通微信群，有问题线上咨询，有困难在线解决，确保“有问必答，有求必应”。

下一步，六枝税务局将持续用心用情用力做好“点餐式”服务，帮助纳税人缴费人纾困解惑，确保人人能够“知政策、懂政策、用政策”，将税务服务“佳肴”送上门，努力打造六枝特区高质量发展税收营商环境体验区。（高国敏李洲元）
一审：李洲元
二审：饶茂红
三审：林莉
来源：国家税务总局六枝特区税务局
编辑：六盘水市税务局纳税服务(税收宣传)中心