抗疫：“毕”须办 毕节税务勇担当

贵州政策君

9月19日，毕节市七星关区发现1例核酸检测阳性，为保障人民群众生命安全，城市按下暂停键，全城实施静默管理。毕节税务系统各级党组织闻令而动，上下齐心，积极落实疫情防控各项工作部署和要求，坚持疫情防控和纳税服务两不误。

冲锋陷阵，党员干部带头担当作为

“要坚决落实疫情防控的有关要求，服从管理，听从指挥。要做好电话值守、居家办公、远程帮办等工作，尽量减少疫情造成的办税缴费难现象，积极拓展非接触式办税，确保疫情期间税费服务不打烊，重点工作不断档。”在静默管理前，毕节市税务局党委书记、局长张进对各项工作进行了周密的安排部署。


毕节税务干部通过视频连线接受纳税人涉税咨询，为纳税人解决涉税难题。

静默管理后干部职工居家不能外出，可是一些比较急办的工作事项必须处理，正常办公的县（市、区）局上报的问题必须解决，纳税服务不能停止，重点岗位、重点环节的工作如何安排，党员干部带头主动请缨解决这些难题。张磊是收入核算科科长，同时还兼减税退税办公室的负责人，“我请求留在单位，回家了手上的很多工作就无法落实了，吃住在单位也没有什么不方便的”，就这样，他坚持留守在办公室，每天统计数据，指导各地办理减税退税，分析研究疫情下企业的生产经营难点，吃在单位，住在单位，这已经是第5天了。

身为信息中心主任的何树，更是对信息系统维护和网络安全放心不下，“我一定要留下来为信息网络的正常运转提供好保障，不能因为信息技术原因让服务纳税人的工作受到影响”，在100多个小时里，他接到了无数的电话，除了解决信息技术难题的，更多的是请他传输一些不涉密的工作资料。

回到家中静默管理的干部也纷纷请战，电话不停地打给办公室报备，要求参加志愿者，“这么多居家的干部群众，核酸检测、生活物资配送、帮助照顾老人等等，社区里一定有很多需要志愿者的地方，我们是党员，不能够只顾自己。”申请参加志愿者的同志们都有着这样的共识。
  
争当志愿者 疫情逆行中乐于奉献

七星关区局党委书记、局长郝晓浦在把单位的工作安排妥当后，主动带头去当一名志愿者，“城市静默后，许许多多的家庭都有不同的困难需要帮助解决，社区中的疫情管控任务更是十分的繁重，我是领导干部，更是一名党员，必须要在服务群众的工作起好模范带头作用”，在他的感召下，区局20余名党员干部积极参加志愿者，为社区防疫作出了积极贡献。“有了这些志愿者的辛勤付出，我们社区的核酸检测秩序井然、快速高效”，社区居民由衷地感谢道。


毕节税务干部参加疫情防控志愿者积极主动为社区居民服务。

“志愿服务是我职业生涯的第一站。”税务新人李振说，“我是今年从云南考公务员到毕节工作的，没想到刚来就遇到疫情，我希望能奉献一份力量，让毕节尽快恢复‘健康’。”青春在召唤，热血在沸腾，或是因为奉献热情，或是因为党员责任，像小李一样的志愿者，感人的故事很多。

赵高娟是税务干部中唯一拥有心理咨询师证的人，疫情发生后，她主动联系卫健局，希望这一特长对疫情防控有所帮助，没想到疫情防控办正要组织心理咨询团队，正愁人手不够。她了解到这一情况，迅速整理行囊，很快就去做了一名特殊的志愿者，帮助了许多疫情下心理压力较大的群众。

明月所照，皆为故乡。在集中隔离留观点，毕节市税务局党员干部朱运忠与其他工作人员吃了一顿特别的中秋团圆饭。“我的工作主要是做好隔离区的后勤服务，为隔离观察人员每日送三餐、运送生活物品、处理生活垃圾以及其他一些后勤工作。虽然做不到像无数的医护工作者那样，身在一线，治病救人，但我会尽力在后方搞好服务，让他们放心。”朱运忠说道。“战斗在抗疫一线的盒饭味道特别香，这顿‘团圆饭’值得我一生去回味。”为了抗疫工作，他牺牲了与家人的团聚时光，已经在岗位上连续奋战了许久，舍小家换来万家团圆。

“你好，请问家里常住人口几个？”“有外来人口一定要向社区报备！”“这是抗原检测，这个试剂盒具体使用方法是······”单亲妈妈吴艳的身影穿梭在各个楼宇间，一次次核对居民人口数据、更新名单，入户宣传防疫事项、协助做抗原自测。疫情形势严峻，她克服自身困难，把仅5岁的孩子托付给婆婆照顾，积极主动投入到疫情防控志愿服务中。每天早上出门前，她都会告诉孩子：“妈妈出去工作了，你在家要乖乖听奶奶的话。”

在毕节市税务局，像这样坚守抗疫工作一线的税务干部还有很多很多，脱下税服，他们是儿子、是母亲、是丈夫，穿上税服，他们都拥有一个共同的名字——毕节税务人。在这场没有硝烟的战争中，毕节市税务局闻令而动、火速集结，以最快速度、最坚决态度、最果断举措、最务实作风投入到全区疫情防控一线工作中，让“税务蓝”在抗“疫”一线熠熠生辉。

全市税务系统现有志愿者203人，干部下沉社区2000余人次，累计服务时长超万余小时。
  
“云端”办税 助企纾困永“在线”
  
“我们在遵守疫情防控要求的前提下，通过微信、电话等方式线上给纳税人提供政策宣传、纳税咨询和申报辅导，截至目前，已累计为纳税人提供政策咨询38户次、申报辅导56户次，政策宣传156户次，实现了‘电话咨询全天候’，‘云端’辅导不断档，纳税服务不打烊。”这是织金县局副局长唐永华通过视频会议方式向市局汇报织金县局在静默管理期间的纳税服务情况，为了有效解决纳税人线下办理涉税服务的难题，市局党委委员、副局长邱飞组织召开腾讯会议，专门研究通过电子税务局云端服务纳税人的相关问题，对“非接触式”办税中可能遇到的问题进行了一一的明确，确保了减税退税等关系纳税人生产经营的问题得以高效率解决。

织金县税务局是毕节疫情发生以来静默时间最长的县局。该局千方百计畅通“非接触式”办理渠道，及时调度减税退税工作组人员“云集中”，对纳税人提交的退税申请线上召开初审、复审视频会议，确保线上服务不掉线。截至目前，该小组已召开线上审核会议3次，通过远程“屏对屏”完成“面对面”退税审核工作，已成功办理增值税留抵退税业务5户次，涉及退税金额880.46万元。


毕节税务干部参加疫情防控志愿者积极主动为社区居民服务。

“疫情期间办理留底退税，即使退税流程走下来，退税款也会过一阵子才到账上，没想到今早醒来就收到了退税款到账的短信提醒，真是出乎我的意料!”织金峰景美农业发展有限公司的财务负责人万先生感慨地说。

为畅通退税流程，毕节市税务局通过多方线上联动，远程联动银行、金库管理部门对申请退税的纳税人账户信息、退款金额进行核验退款，确保政策红利直达快享，为企业送上“及时雨”。真正实现了纳税服务不掉链、不断档的工作目标。


来源 |
国家税务总局毕节市税务局
编发 |
毕节税务
2022年第188期，总1477期