门税在努力 只为您满意┃门头沟税务：服务再升级 只为您满意

北京政策君

今年以来，为进一步提升纳税人、缴费人满意度和办税幸福感，门头沟区税务局提升站位、高度重视，多点发力、上下联动，从细化宣传辅导、提升服务质效、增强宣传效果三方面入手，推动税收营商环境再升级，打造全方位、立体化、多维度的税收宣传服务新格局。
耐心辅导答疑，做您身边的“讲解员”
“现在有什么税收优惠政策一出台，不等我们自己去咨询，就会收到税务局工作人员的电话，主动为我们讲解适用的政策内容，并全流程手把手地耐心辅导我们准备材料、填报申请等，帮助我们快速享受政策红利，资金链一下子就充实了起来，为我们企业经营帮了大忙！”门头沟区某商贸企业法人激动地说。
原来，税务部门现在依托金税三期系统进行数据提取和数据筛选，梳理出适用政策的企业名单，下发至各税务所，由税务所专管员去联系纳税人，有针对性地讲解和辅导政策，实现从“纳税人找政策”到“税务部门精准送政策上门”。不仅如此，税务部门还会通过数据分析具体指导企业如何同时享受多个税收优惠政策，怎样选择叠加方法更“划算”等，切实从纳税人、缴费人所思所盼出发，助力企业渡过难关、健康发展。




全心纾困解难，做您身边的“及时雨”
“第一次尝试在线导办，简直太方便了，遇到在电子税务局上不会操作或者提交的申请被退回的情况，通过在线导办就可以实时与税务局工作人员沟通，了解退回原因和正确的操作方法，发票申领不用上门跑，在网上分分钟就办完了，解了我公司的燃眉之急，总算没耽误接个大订单!”门头沟区某制造企业财务负责人表示。
据悉，现在99%以上的涉税业务都可以网上办理，而且100%当日提交、当日受理，即使是提交错误也会及时收到原因提醒，指导纳税人重新提交。对纳税人确有需要到办税服务厅办理的业务，税务局推出了“预约办”“错峰办”“容缺办”“特事特办”“急事简办”等服务举措，还设置了“办不成事窗口”“绿色通道”等，大大缩短办理时长，压缩企业办税成本，也在保证办实事、解难题的基础上降低了疫情传播风险。



精心组织活动，做您身边的“传声筒”
为了让纳税人、缴费人更加了解税收优惠政策，税务局进一步丰富宣传形式、扩大宣传范围、提升宣传效果，精心策划组织了“红绿蓝”系列宣传活动：根据辖区18条红色旅游精品路线特点制定发布12项专项服务举措，组建20余人的“税收宣讲团”走进山区为精品民宿企业宣传讲解政策，助力红色文旅产业发展；多次对我国首家绿色低碳循环发展示范园--北京首钢生物质能源科技有限公司进行专题走访，组建“管家团队”根据企业不同发展阶段“对症”解读适用的优惠政策，助力企业依法享受环保税减免5200余万元，促进绿色低碳循环发展；与园区、企业签订三方框架协议，涵盖税收宣传、信用管理、权益保护等多方面服务举措，建立“高精尖”企业高质量发展服务台账，关注和帮助蓝色高精尖产业发展。此外，还组织开展了“税收宣传进商圈”、“税法宣传进校园”等多种形式的宣传活动，达到了良好的宣传效果。
“税务局今年的各类税收宣传活动我都有了解和参加，可以说非常好，主题鲜明、形式新颖、内容扎实，通过活动我受益匪浅，了解到了不少新政策、好政策，希望以后能有幸多参加一些这样的宣传活动。”门头沟区某科技企业代表说。



下一步，门头沟区税务局将紧紧围绕纳税人满意度调查工作，策划开展更多纳税人喜闻乐见的宣传服务活动，切实把宣传服务做到纳税人的心坎上，为纳税人满意度调查工作打下坚实基础，不断推动区域税收营商环境优化升级，提升纳税人、缴费人办税的满意度和获得感。



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来源：北京门头沟税务