喜迎二十大丨定州市税务局强化“三办”提高办税效率

河北政策君

定州市税务局全力推进智慧税务建设，大力提高办税效率，不断提升纳税人、缴费人满意度，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。
一是成立“远程帮办中心”，强化“线上办”。全面推进“远程帮办 问办一体”服务体系建设，组建服务团队4人，集中处理区域内线上咨询辅导、业务申请、远程帮办、诉求处理等，累计接收电话咨询8040次，在线客服咨询121次，实现了纳税人“最多跑一次”向“一次不用跑”的转变，有效提升了纳税人的满意度和获得感。



二是构建智慧服务体系，强化“网上办”。推动开展智慧办税服务厅升级改造，鼓励纳税人优先使用“电子税务局”办理业务。在智慧办税服务厅网络框架内，完善智能导税台、智能云桌面、智能办税终端、智能远程支持中心等模块，努力实现发票领购、发票代开、综合申报、社保征缴、电子发票开具打印、纳税人体验等功能于一体。


三是优化自助服务功能，强化“自助办”。新增3台多功能综合办税服务终端，实现新办纳税人登记套餐、发票领用、发票代开、社保费缴纳、车购税缴纳等多功能一体办理，拓展了自助办税终端功能。4名工作人员专门在自助办税区辅导办税，变“等待咨询”为“主动问询”，详细介绍操作流程、耐心解答问题、及时解决突发情况，提升纳税人办税体验。

来源：定州税务