伊春税务：“非接触式”服务传递税务温度

黑龙江政策君

年初以来，伊春市税务局全面深化“放管服”改革，不断优化税收营商环境，积极打造全方位“非接触式”办税服务体系，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。
税银一体化自助服务区 助力办税缴费“就近办”
“听说税务部门和农行合作设立了‘税务银行自助办税服务区’，发票领取、纳税申报都很方便，今天我领到了发票，还办了银行业务，真是太便利了”伊春市鹤溪种植有限公司会计蒋女士感叹道。
据悉，为进一步提升纳税人办税体验，实现“少跑路、优服务”，伊春市税务部门走访当地代表委员、市场主体，倾听意见建议，决定在伊春市丰林区试点推行税银一体化自助服务区，将税务自助办税终端落地中国农业银行丰林支行，在丰林县实现税务、银行一体化自助服务。
税银一体化自助服务区24小时开放，可实现纳税申报、发票领用、发票认证、发票验旧、涉税信息查询与下载等多种业务。结合银行网点的营业柜台、ATM自动柜员机，既可为纳税人办理涉税业务，也可提供存款、转账、缴费、银企对账等金融业务服务。税银一体化自助服务区的建立，进一步整合了税务、银行服务资源，拓宽了“非接触式”服务渠道，减轻了纳税人办税负担。
远程问办 助力涉税咨询“零跑腿”
“远程问办服务真是太贴心了！”来自伊春市友好区伊春市龙兴木制品厂会计孙宝山对税务部门远程问办服务赞不绝口。“
据了解，该企业一直是孙宝山负责涉税事项办理，最近企业急需发票，孙会计又出门在外，无法到办税窗口申领发票，企业其他人又不会操作，这样孙会计犯了难，便通过税企微信群向税务部门求助。税务部门了解企业情况后，通过视频连线孙宝山，远程帮助他申领增值税发票，并通过邮寄的方式，将发票送到了企业手中。
为及时响应纳税人缴费人诉求，伊春市税务局落实远程问办服务机制，建立了“线上咨询+后台处理+远程问办+在线帮办”闭环机制，纳税人缴费人通过纳税服务热线、税企微信群等媒介“在线提问”，税务部门通过视频通话、页面共享、同频互动等方式提供问题解答、业务办理的“非接触式”帮办服务，实现了征纳双方见屏如见面、足不出户办成事。
下一步，伊春市税务局将聚焦纳税人缴费人办税缴费难点、堵点，进一步加强智慧税务建设，为市场主体健康发展营造良好的税收营商环境。

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来源：东北网