齐齐哈尔市税务局：十年税收路 踔厉再前行 优服务促高质量发展纪实

黑龙江政策君

在美丽的丹顶鹤之乡，一支锐意进取、勇敢担当的税收团队正在忠实履行“为国聚财、为民收税”的税收工作宗旨。十年来，这支税收团队始终坚定不移地贯彻落实党中央、税务总局、省局各项决策部署，把加强党的全面领导、加强政治机关建设、全力以赴抓好税收工作的政治责任牢牢扛在肩上，充分发挥真抓实干、勇于担当、踔力前行的奋斗精神，充分发挥税收服务国家大局、助力地方经济发展的职能作用，着力营造更加优质的税收营商环境，在充满创新活力的征程中奋力推进税收现代化事业高质量发展。
智慧办税体现新变革
“您好，请问您办理什么业务？”2013年入职税务局的张艳阳多年来一直扎根在办税服务厅。“从税十余年，我有幸见证了营改增、国税地税征管体制改革、个人所得税改革、减税降费、大规模留抵退税，我幸运的是在最美好的年华里与税同行”。张艳阳自豪地说。
回想起十年前办税服务厅的日常办税场景，张艳阳深有体验地说“那时候每天平均办理100多个号的业务，6个窗口同时开着。这还不是最忙的时候，一到征期，最多一天能叫400多个号，别说纳税人等烦了，我们从早晨上班手和嘴就没停过，连上洗手间都是一路小跑。”张艳阳望眼前智能化办税设施道“现在好了，如今申报方式越来越多元化，纳税人缴费人可以通过手机登录个人所得税APP、税务手机APP、微信公众号等掌上办税软件，直接跳转第三方支付软件完成‘非接触式’办税缴费业务，足不出户就能顺利办税。”
张艳阳的话道出了齐齐哈尔市税务局持续提升办税服务水平的真实历程。十年来，齐齐哈尔市税务局吹响了税收现代化高质量发展的冲锋号角，扎实推进税务领域“放管服”改革，税务行政审批事项和纳税人报税资料大幅度缩减。连续9年开展“便民办税春风行动”，大力实施便利化办税服务，持续加强智慧税务建设，推行多元化“非接触式”办税缴费服务，从“一厅通办”到“一窗通办”，再到网上办、掌上办，90%以上的涉税事项可网上办理，企业社保缴费全面实现“网上办”，个人社保缴费基本实现“掌上办”，税收营商环境持续优化。
从事财务工作15年的黑龙江瓮福金泰农业发展有限公司财务负责人亲身见证了办税提速的变革，“那时候每次去办税都要赶在上班前去排队，要不然一上午都办不完。特别是每个月的申报，手工填写申报表耗费时间多，需要反复核查资料，无论再仔细也难免产生一些错误。记得我有一次填报，手写完申报表加上统计核算，用了整整2天时间。没想到短短几年时间，排长队的场景一去不复返了，如今都是‘数据替人跑’，很多业务通过电子税务局就可以线上办理，选择‘非接触式’办税已成了我们企业日常办税的‘必选项’。”作为和税务部门打了多年交道的“办税老人”，在她看来，这些年的办税体验一年比一年好，年年都有新变化、新气象。
办税服务厅负责人表示，“自从增值税申报实现了从手工填写到网上申报的转变，大幅缩短了纳税申报准备和办理时间，在减轻统计核算工作量和手工填报负担的同时，进一步提高了数据准确性，减少了错误申报现象的发生。”
从“手写时代”到“网络时代”，对这十年间办税缴费服务方面的变化，纳税人缴费人可谓是好感度满满。新办企业法人刘女士说：“我父亲那个年代用的还是金税卡和IC卡，有些业务经常需要抱着电脑机箱到大厅办理，我记得那时验旧发票父亲还是手工填写，现在的税务服务越来越好。”“我一次都不用跑，只需要在电脑上点点鼠标，就能网上验旧，申领发票，新领的发票还能邮寄到家，真是既省时又省力，税务部门推出的办税服务套餐，让我们企业每年办税都有新体验、新便利。”
税收宣传营造新氛围
在大街小巷，总能够看到落实减税降费政策的大红宣传条幅、图版。特别是在税收宣传月期间，每天都要税务人员在大型商场门前和闹市区向广大群众发放宣传资料、宣讲税收政策。在企业、在社区、在农村，都有税务人员在“一对一”向纳税人缴费人宣讲辅导税收政策，营造了浓厚的政策宣传氛围。北大荒粮油贸易有限公司负责人说，“税务部门把税收优惠政策直接送到我们企业，耐心宣传讲解，让我们懂政策、会操作，真让我们企业受益匪浅”。
十年来，税务部门连续9年组织开展“便民办税春风行动”，组织开展更精准的税收政策宣传辅导，从2012年实行传统的线下宣传辅导，到2022年利用微信公众号、电子税务局、常态化线上直播平台等智能化线上宣传辅导模式，税收宣传从“大水漫灌”到“精准滴灌”，实现了对符合条件企业进行大规模增值税留抵退税政策宣传，税费政策推送更加精准更加严细。齐齐哈尔仁发食品加工有限公司财务负责人感慨地说，“有税务局的精准服务和政策推送，为企业保驾护航，我们公司的经济效益越来越好”。
此外，在疫情期间，税务部门还采取多种宣传形式，大力开展政策宣传。制作了《个人所得税综合所得年度汇算政策指引》电子书、《资源税法及解读》动画短片、《支持疫情防控的税收政策和服务指引》电子杂志等一系列“非接触式”税收政策宣传作品。其中，齐齐哈尔市克山县税务局制作的沙画作品《税务战“疫”在行动》荣获国家广播电视总局和国家税务总局联合举办的“第四届全国税收公益广告大赛”三等奖。
政策落实助力新发展
税务部门不断加大减税降费政策落实力度，第一时间精准推送政策，为企业提供量身定制服务。无论是从2012年“结构性减税”到2013年“结合税制改革完善结构性减税政策”：还是从2015年“定向减税和普遍性降费”到2019年“普惠性减税与结构性减税并举”，再到2022年“减税与退税并举”等一系列减税降费政策的出台与实施，采取“短平快优九个一”工作法，全力以赴、从严从实从细落实落靠退税减税降费政策，年年加力、步步扩围、层层递进，使纳税人缴费人直达快享政策红利。特别是今年以来，税务部门全面落实中央新的组合式税费支持政策，大幅度为企业退税缓税，为有效应对经济下行压力、激发市场主体活力、保持经济运行在合理区间作出了税务部门贡献。
谈及税收十年变化，各类市场主体深刻感到税务部门办税缴费便利度越来越高，政策落实力度越来越大，企业对税务部门的认可及税收遵从度不断提升，获得感明显增强。一位从事食品生产的企业负责人表示：“我们公司在经济下行、疫情影响严重的情况下，得到税务部门的积极帮助，让我们享受到了带有‘温度’‘力度’的留抵退税政策，助力我们企业焕发青春，走上高质量发展的道路，也使我们实实在在地感受到了税务部门助力市场主体前行的真诚和用心。”
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来源：中国经济周刊官网