太谷税务 | “税务体验师”实地体验办税流程，为纳税服务聚智聚力

山西政策君

“大家好，欢迎来到国家税务总局晋中市太谷区税务局办税集中处理中心，这是我局顺应办税服务智能化转型升级趋势，深入推进智慧税务建设，倾心打造的纳税服务运营中心。该中心集线上咨询帮办、办审一体处理、复杂业务处理、业务运维处理等为一体，为纳税人朋友提供优质高效专业的纳税服务。”


近日，晋中市太谷区税务局举办了为期三天的纳税人办税体验活动，邀请150名纳税人开展增值税留抵退税、出口退税等涉税业务“走流程、听建议”活动，沉浸式体验业务办理全流程，共同为优化区域税收营商环境、提升纳税服务质效聚智聚力。

活动主要由两个部分组成。
01
畅所欲言
活动以座谈会的形式进行，在区局领导主持下，大家互相交流，进行了积极的沟通。

02
实地体验
税务体验师在办税服务厅和自助办税厅进行实地参观、现场操作、提出诉求，积极互动交流，“零距离”的办税体验，跟踪记录纳税人急难愁盼的各类问题。



  税务体验师拥有真实的办税需求和感受，从实际感受出发更容易找到我们工作中的不足之处。同时，税务体验师也是税务机关的宣传员，他们是征纳双方的桥梁，拉近双方的距离感，也温暖了双方的心。
活动过后，来自山西省晋中市太谷区绿美园林绿化工程有限公司的体验师说：“感谢领导给我们每个环节耐心细致的教导，还有帮助合作。”
营造良好的营商环境，为广大纳税人提供暖心的纳税服务，是我们一直以来的追求。通过体验师活动，我们与纳税人的距离更近了。我们将持续关注体验师的诉求和问题，积极探索新形势下优化纳税服务路径，切实让纳税人获得感及满意度逐步提升。

文章：孙毅
摄影：白文虎、张婧
编辑：王丹、张玮
为国聚财 为民收税


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