【图文】右玉税务——听意见聚众智 优服务促发展

山西政策君

为深入贯彻落实党中央、国务院关于扶持个体工商户发展的决策部署，聚焦个体工商户面临的困难和诉求，国家税务总局右玉县税务局按照要求，以“送服务、办实事、促发展”为主题，积极开展“走流程、听建议”活动，邀请个体工商户代表走进办税服务厅，全流程体验，广泛征集个体工商户涉税涉费意见建议，及时答疑解惑，持续提升个体工商户满意度。

在活动中，个体工商户代表们走进办税服务厅，来到办税窗口、电子税务局体验区、自助办税终端区等，实地感受税务机关在整合资源、优化服务、提高效率方面的便民举措，让纳税人“足不出户、办税无忧”的获得感显著提升。在整个过程中，税务人员讲解了包括晋税通APP的应用，以及征纳互动系统中税费业务“远程办”等服务举措，实现了“操作系统亲自办”“走进大厅陪同办”“深入一线体验办”，高效便捷的税务服务体验，赢得了个体工商户代表们的一致称赞。

持续提升办税缴费体验，将强有力的外部监督转化为提升服务质效的助推器。右玉县税务局常态化开展税务体验师活动，通过操作体验、座谈交流等方式听取意见建议，以问题导向倒逼服务升级，让税务体验师成为税费服务的“质检员”，切实做到意见建议听得见、服务举措做得实、优惠政策落得好。

图文：右玉税务 闫 婷
编辑：朔州税务