【“四合”之力】凝心聚力创优税收营商环境

山西政策君

凝心聚力创优税收营商环境
——“四合”之力之城区税务篇
自国税地税征管改革以来，国家税务总局长治市城区税务局始终坚持以人民为中心的发展思想，持续深化太行先锋党建引领，创新工作机制，激发队伍向心力，不断深化“事合、人合、力合、心合”的工作氛围，凝聚起推动税收事业现代化发展的强大动力。
“事合、人合”
合出优质高效纳税服务
过去办税速度慢、等候时间长是纳税人反映强烈的问题。为解决纳税人的痛点，长治市城区税务局以“税心向党 先锋为民”党建服务品牌为引领，组织全局青年党员在办税服务厅成立了集中处理中心，把与办税大厅业务关联紧密的重点岗位前置到办税大厅，有效减少了纳税人上下楼、来回跑的情况，提升了纳税人办税效率。
“以前最怕代办逾期申报业务，得先到税源管理分局交罚款，再来办税大厅补申报，两个办公区来回跑，现在全部在大厅就能处理完，这让我们办税方便了不少。”德诚会计服务公司的工作人员说。
依托精锐的青年骨干服务团队和高素质的税收志愿服务团队，长治市城区税务局积极推行全域岗责闭环管理机制，两个团队各司其职、精诚合作，将仅限人工窗口办理的业务和可全程网上自助办的业务进行精确分流，把首问负责、引导咨询、一次性告知、限时办结、台账销号等各项服务制度首尾衔接，形成服务闭环，做到纳税人“来人必迎，来电必接，有问必答，事事有回音，件件有落实”。
“现在窗口业务和自助办理业务的分流更合理，大厅的办税效率明显快了很多，排队等候时间短了很多。”
贯彻进一步深化税收征管体制改革的精神，长治市城区税务局积极开展智慧税务建设，大力推广“网上办”“掌上办”等非接触式自助式办税，组织金牌导税员开展全域全流程导税，提供“导办、代办、帮办、辅办”贴心服务，切实减轻了办税服务厅和纳税人的双重负担。
长治市潞通沃之杰汽车服务有限公司的办税员对此感触颇深，“以前客户买车交车辆购置税还得我们销售方代办，现在直接在手机上下载晋税通APP，当场一键申报，不用往税务局跑就能办完税，简直太赞了。”
长治市城区税务局聚焦纳税人缴费人需求，用税务人的百倍努力换取纳税人的非常满意，全方位消痛点、疏堵点、排难点，不断探索创新纳税服务新举措，持续优化税收营商环境，充分展现了“税心向党 先锋为民”新形象，为长治市潞州区经济高质量转型发展作出了重要贡献。
“力合、心合”
合出干事创业强大动力
组合式税费支持政策是国家发挥税收杠杆作用、应对经济下行压力的重要举措，更是今年长治市城区税务局的三项重点任务之一。
长治市城区税务局按照“党委上手、专班突击、全员压上”的工作思路，实现“一级做给一级看，一级带着一级干”，层层传导压力，压实工作责任，充分调动起全局落实减税降费政策的积极性、主动性，确保了组合式税费支持政策落实落细。
“8月份，我们收到了增值税留抵退税款，让我们下一步扩大经营，购买生产材料和生产设备底气更足。”山西航天清华装备有限责任公司的财务负责人说。
让纳税人应知尽知税费优惠政策，是高效落实税费优惠政策的前提。长治市城区税务局持续完善退税减税专班工作机制，通过线上线下多种渠道，精准与纳税人缴费人沟通，打造重点纳税人全覆盖的税费政策宣传网。
“增值税留抵退税政策一出台，我们就在山西税务征纳互动平台看到了政策推送，随后微信群也看到了政策解读，跟着税务局的干部就电话辅导我们在电子税务局办理了退税申请，国家政策好，税务部门的服务效率也很高。”山西百川上泓天然气有限公司的财务负责人说。
在深入开展政策宣传的基础上，减税退税工作专班按照“精准宣传、个性督导、集中审核、回头复核”的闭环工作模式，开展集中办公，使退税受理、审核、复审、开票、退库等各项工作顺利衔接，群智群力快速处理政策疑难及系统故障，大大提高了退税审核质效。
人心齐，泰山移。经过连续60多天加班加点的努力，减税退税工作专班的同志们顺利完成了全市将近三分之一的中小微企业退税减税任务，开具了1万多份收入退还书，确保1498笔增值税留抵退税任务精准办结，9287笔“六税两费”免征退税及时到账。
下一步，长治市城区税务局将按照党中央决策部署，紧紧围绕长治市潞州区建设现代化太行山水名城中心区的目标，充分发挥税收职能，进一步深化“税心向党 先锋为民”党建品牌引领，凝聚队伍干事创业合力，持续优化税收营商环境，为地方经济转型发展蹚新路作出更大贡献，用优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
图文：城区税务局 宋亚南
编辑：青春税务 · 融媒体

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