太阳山开发区税务局：优质服务“不打烊” 持续提升满意度

宁夏政策君

为深入开展2022年“我为纳税人缴费人办实事”活动，太阳山开发区税务局以纳税人缴费人需求为导向，立足实际，总结经验，开展全流程“一对一”服务，畅通税收优惠政策落地的“最后一公里”，持续提升纳税人缴费人满意度。
精准辅导送政策，助企服务有温度。太阳山开发区税务局转变服务方式，由“人找政策”变为“政策找人”，精准甄别符合优惠条件的企业，借助电话微信、税企交流群、征纳互动平台等途径推送政策，广泛开展政策宣传和解读，提醒并辅导企业及时申报享受优惠政策，开展全流程“一对一”服务，积极为企业输送政策、排忧解难，切实把工作干到实处、落在实处，不断提升纳税人满意度和获得感。
问计问需问难题，助企纾困解难题。太阳山开发区税务局认真落实“问需走访”，通过实地调查、纳服热线、意见箱、调查问卷等多渠道收集纳税人缴费人需求，在规范执法的前提下，优化工作方式方法，把服务落细落实，帮助纳税人解决实际问题。“税务部门得知企业面临的困难之后，用认真负责的工作态度、细致周到的政策宣讲真真切切为我们企业办实事、解难题，特别是今年的‘六税两费’减免政策的落实，切实解了我们的燃眉之急，缓解了我们的资金压力。”吴忠市太阳山诚新矿业有限公司会计田娟在税务干部实地走访时这样说道。
退税礼包及时雨，助企发展增信心。“我公司生产脱硫脱硝的活性炭，销往华北地区的钢材企业，因疫情原因停产了一段时间，货物的滞销给企业带来了资金回笼的难题。之前办理的留抵退税，退回来的资金用来发放工人工资以及原材料的购进，在税务部门的优惠政策和积极关怀下，企业才得以顺利渡过难关，现在迎来了复工复产。”宁夏东润新材料有限公司的财务负责人激动地说道。
今后，太阳山开发区税务局将继续在优化服务上下功夫，了解企业的相关诉求，切实帮助企业解决在发展中遇到的难题，用税务人认真负责的实际行动提高纳税人的获得感和满意度。（杨玉凤 王维天）