先进风采｜初心不改铸税魂 为民服务显忠诚

甘肃政策君

近日，全国创建青年文明号组委会发布《关于认定一星级全国青年文明号集体的通报》，国家税务总局兰州市城关区税务局第一税务分局永昌路办税服务厅等21家单位荣获“一星级全国青年文明号”称号。
本期刊登白银市白银区税务局第一税务分局先进事迹。
白银市白银区税务局第一税务分局现有人员45人，平均年龄37岁。多年来，分局全体人员在平凡的岗位上追逐梦想、砥砺前行，用实际行动践行“忠诚担当，崇法守纪，兴税强国”的中国税务精神，曾先后被共青团中央、国家税务总局评为“青年文明号”，被国家税务总局评为首批“全国百佳国地税合作县级示范区”，被原甘肃省国家税务局、原甘肃省地方税务局命名为“五星级办税服务厅”“最佳办税服务厅”“文明办税服务厅”，被甘肃省妇女联合会授予“全省三八红旗集体”荣誉称号，被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。近日，又获得“一星级全国青年文明号”殊荣。
优质服务展身手
如沐春风、如遇暖阳，这是人们在白银区税务局第一税务分局办税服务窗口办理业务时的普遍感受。窗口前的一张张笑脸，正是该分局“税务蓝”为纳税人、缴费人服务的真情实意。他们坚持不懈提素质、塑形象、强作风，全力打造“三精”品牌，不断提升服务水平。

业务精。分局把建设学习型团队当作一项十分重要的任务来抓，坚持一手抓政治理论学习，一手抓业务学习。“每日晨会”“以考促学”“以老带新”是他们的日常学习关键词。每周制定详细的业务学习计划，每天下班后组织分局全体人员利用近一个小时学习最新法律法规和政策文件，集中探讨解决各类税收业务疑难问题。分局在落实好老带新、师带徒、党员带群众的工作模式基础上，成立青年志愿者彩虹突击队，让年轻干部走在税收征管前列，攻克税收难题。同时，积极组织开展“每日一题”“每季一考”和“互学互助”等活动，提升干部职工政治理论素养、业务素质。
服务精。在税收领域“放管服”改革中，分局全面落实“最多跑一次”的改革要求，在整合服务资源、统一服务标准、减并办税资料、优化办税流程上倾力而为，实现了纳税人“进一个厅、取一个号、到一个窗”即可办理全部业务。实施税务邮政“跨界合作”，推行发票、税控设备等“网上申领、线下配送”服务。为重点项目建设提供点对点、一对一的“项目管家”纳税服务。以上种种，让纳税人感受到改革带来的“加速度”，享受到改革带来的“红利”。
作风精。分局人员统一着装，坚持礼貌用语，遵守“窗口不缺岗，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺，按照明确的服务标准，严格遵循首问责任制、延时服务制等特色服务制度，自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己。减税降费、大规模留抵退税组合式税费支持政策，分局干部们都冲锋在前，无论是一线窗口的综合业务、政策咨询，还是后台工作的数据汇总、简报总结，坚持“白加黑”“五加二”，随叫随到，毫无怨言、默默奉献。
疫情防控勇担当
“芳华得几许，绽开应此时”。2022年酷暑，万家灯火通明，人间星河灿烂，白银这座城因为新冠病毒的突袭而变得静默，疫情就是命令，防控就是责任，白银区税务局党委接到闭环防控任务，作出决定的第一时间，分局的6名同志便自愿报名参加。明确任务后，他们戴上N95口罩，穿上防护服，或穿梭于居民楼里，或守候在单元门口，检测消杀、运送物资、填报信息……他们在夜幕下、晨曦中、阳光里，用忙碌的身影守护家园，成为人民群众最坚强的依靠。“我不知道你是谁，但我知道你为了谁……”在这场没有硝烟的战争里，第一分局的同志们坚守岗位、不辞辛苦，踊跃奋战在疫情防控一线，用履职尽责、担当作为澄澈税务之蓝。

疫情防控一线有我，税务工作一线更有我，戴口罩、勤洗手、一米线、“非接触式”办税，在这个日均业务受理量600余人次的办税厅里，分局人员毫不畏惧、绝不退缩，在做好自身疫情防控的同时，积极推行线上答疑服务、线下预约办税等，为纳税人缴费人提供最安全、最高效的办税方式。
文明创建作表率
花开向党，情满税苑。纳税服务是办税服务厅全体人员最硬核的职责和技能，志愿服务、文明创建也是他们最温暖的奉献和表白。双肩上闪亮的税徽，是他们对社会的承诺；胸怀中博大的爱心，感动着身边每一个人。


孝老慰孤的路上，分局人员以身作则，利用节假日去敬老院、孤儿院为老人孩子们洗衣做饭；“六一”、重阳等节日，为老人和孩子们送去生活必需品。他们关注老幼孤苦，为社会奉献爱心，承担文明社会税务人的职责，他们的一言一行深深感动并带动了身边的同事。
漫漫税务路，悠悠岁月情。第一税务分局全体人员的辛勤付出得到了充分肯定，各种荣誉纷至沓来，诉说着他们立足小窗口，演绎大服务，“为国聚财，为民收税”的拳拳之心。站在新的起点，他们将用永不枯竭的激情，奋力续写建功立业新篇章，奋勇拼搏税收事业新辉煌！
来源：甘肃税务
作者：白银市白银区税务局 苏莉 顾磊

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