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牡丹江税务:“237”热线让社保缴费“一站式”办理不再难

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税界元老

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2022-9-20 06:25:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
省税务局公众号精选文章
公众号名称: 黑龙江税务
标题: 牡丹江税务:“237”热线让社保缴费“一站式”办理不再难
原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAxOTA2MTg5MA==&mid=2653951847&idx=4&sn=c25b13dd84b04a40b10935334f65a7a5&chksm=80087a8ab77ff39c69b0dd32660239f437f779f9a2e29aac7cc1bcf74b05c8395f7c620b78e7#rd
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发布时间: 2022-09-19 15:50
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“我今天刚在医保局办完参保,到中国银行缴费时,工作人员说没有缴费计划信息,银行也快下班了。今天是城乡医疗保险缴费最后一天,过了今天就交不上了。情急之下我拨通了税务局的237社保缴费热线,税务人员与医保局、中国银行沟通,帮助我在‘最后一刻’完成了缴费,这个电话打的太值了,真是解了我的燃眉之急啊!”日前,牡丹江市市民郭先生按时交上医保费后长舒一口气。
据悉,受到郭先生称赞的“237”社保缴费热线是牡丹江市税务局“237”社保缴费工作室公开的0453-6290237热线电话,这是牡丹江市税务局以市民急难所盼问题为切入点,在社保费征收服务领域推出的又一创新举措。热线开通前,缴费人办理业务需要到距市区5公里外的民生大厦进行业务查询和办理,现在拨通热线电话就可以进行缴费信息查询和缴费业务咨询办理。“237”社保缴费热线通过税务、人社、医保代征银行横向联系,为缴费人提供一站式缴费方案。
热线开通后,牡丹江市税务局不断优化热线职能,在线解答的缴费问题已涵盖了缴费人员的养老保险、医疗保险、缴费计划等业务,以及城乡居民、灵活就业人员的记录查询和票据开具问题、缴费问题、批扣缴费应用问题。此外,热线电话在实际运营中逐步简化办理流程,极大地压缩了解决问题的时间,提高了办事效率。同时,针对缴费人找不到、找不准业务部门,需要在多个单位往返跑的问题,“237”社保缴费热线通过税务、人社、医保代征银行横向联系,协同人社、医保部门信息共享平台和税银平台,畅通部门平台数据,解决多部门数据传递堵塞问题,实时追踪数据,及时将缴费人因系统数据传递滞而后产生的信息,快速传递到相关部门,协同各部门彻底找到堵塞业务办理的原因。真正做到了“追着数据跑,迎着数据找”。
截至日前,“237”社保缴费热线已接听电话3125个,通话时长超25000分钟,为缴费人节省业务办理时间8700余小时,真正做到了解决痛点,疏通堵点,为群众提供“雪中送炭”式服务。

END
来源:黑龙江日报
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