牡丹江税务：“237”热线让社保缴费“一站式”办理不再难

黑龙江政策君

“我今天刚在医保局办完参保，到中国银行缴费时，工作人员说没有缴费计划信息，银行也快下班了。今天是城乡医疗保险缴费最后一天，过了今天就交不上了。情急之下我拨通了税务局的237社保缴费热线，税务人员与医保局、中国银行沟通，帮助我在‘最后一刻’完成了缴费，这个电话打的太值了，真是解了我的燃眉之急啊！”日前，牡丹江市市民郭先生按时交上医保费后长舒一口气。
据悉，受到郭先生称赞的“237”社保缴费热线是牡丹江市税务局“237”社保缴费工作室公开的0453-6290237热线电话，这是牡丹江市税务局以市民急难所盼问题为切入点，在社保费征收服务领域推出的又一创新举措。热线开通前，缴费人办理业务需要到距市区5公里外的民生大厦进行业务查询和办理，现在拨通热线电话就可以进行缴费信息查询和缴费业务咨询办理。“237”社保缴费热线通过税务、人社、医保代征银行横向联系，为缴费人提供一站式缴费方案。
热线开通后，牡丹江市税务局不断优化热线职能，在线解答的缴费问题已涵盖了缴费人员的养老保险、医疗保险、缴费计划等业务，以及城乡居民、灵活就业人员的记录查询和票据开具问题、缴费问题、批扣缴费应用问题。此外，热线电话在实际运营中逐步简化办理流程，极大地压缩了解决问题的时间，提高了办事效率。同时，针对缴费人找不到、找不准业务部门，需要在多个单位往返跑的问题，“237”社保缴费热线通过税务、人社、医保代征银行横向联系，协同人社、医保部门信息共享平台和税银平台，畅通部门平台数据，解决多部门数据传递堵塞问题，实时追踪数据，及时将缴费人因系统数据传递滞而后产生的信息，快速传递到相关部门，协同各部门彻底找到堵塞业务办理的原因。真正做到了“追着数据跑，迎着数据找”。
截至日前，“237”社保缴费热线已接听电话3125个，通话时长超25000分钟，为缴费人节省业务办理时间8700余小时，真正做到了解决痛点，疏通堵点，为群众提供“雪中送炭”式服务。

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来源：黑龙江日报