“非接触式”办税打破疫情阻隔送温暖

贵州政策君

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“感谢平坝税务工作人员的贴心服务，跨区域办理税费，流程简、用时短、不进厅、零接触，让我只需要在办公室就能快速办理，避免了疫情防控带来的出行不便和风险感染！”北京奔煌舞台工程有限公司的办税负责人刘洁莹在收到邮寄的税收缴款书后，高兴地电话回复为其办理业务的工作人员谢首志。

因受近期突发的新型冠状病毒肺炎疫情影响，许多外省纳税人无法前往平坝办理税费业务。国家税务总局安顺市平坝区税务局面对突发情况，第一时间拿出预案，积极推动落实“不见面”“非接触”纳税缴费服务，安排业务“专管员”专人服务岗，针对外省纳税人纳税申报、发票领购、政策解答、电子税务局操作问题等在线回复，提高纳税服务质量，促进办税效率提升。
据悉，北京奔煌舞台工程有限公司于2005年成立，经营范围包括舞台设备技术开发、城市园林绿化、销售机械设备等。因突发疫情无法派专人到平坝当地现场缴税，平坝区税务局第一税务分局工作人员谢首志积极对接企业需求，认真了解企业情况，研究提出解决措施，通过“非接触式”办税为纳税人排忧解难。

面对平坝税务的温馨服务，刘洁莹介绍说，“我们企业在外地办公，在平坝区的工程项目需要经常派人到当地办税缴费，现在受疫情影响，我很担心因为疫情防控无法缴纳税费，影响公司的正常运转。所幸平坝区税务局的工作人员主动为企业考虑解决方案，电话内一次性告知办理所需材料，通过邮递及时传递、快速办结，我们安心、放心、舒心、省心！”
今年以来，平坝区税务局进一步贯彻两办《意见》，主动作为、精细服务，积极推行“非接触式”办税，依托电子税务局、自助办税终端，进一步拓展网上办税缴费事项范围，实现办事办税网上办、业务辅导“线上办”、疑难问题“云上办”、缴税购票“自助办”。疫情期间，推出邮政寄递、错峰申报辅导、设置电子税务局办理专区、成立专职助企员等服务手段，着力提升纳税人申报缴税便捷感。据统计，今年1至8月，平坝区税务局邮寄发票2253件、Ukey46个，2021年10月至2022年6月通过网上申请发票户数、自助终端发放发票数共计3770户，非接触式用户比例达到94.78%，获得广大纳税人好评。

文字：谢首志 李永韬（平坝区税务局 ）
图片：李永韬（平坝区税务局 ）
编辑：安顺市税务局纳税服务（税收宣传）中心