【热点】沉浸体验走流程 汇聚良策听建议丨走进办税服务厅，打卡税务“心”体验

江苏政策君

走进办税服务厅
打卡税务“心”体验
沉浸体验走流程 汇聚良策听建议

为进一步优化纳税人缴费人的办税缴费服务，近日，镇江市税务局组织开展“税费服务体验日”活动，邀请12名税费服务体验师走进办税缴费服务现场，零距离、沉浸式体验办税缴费服务，面对面为税务部门精准优化服务提建议、献良策。

活动中，体验师们先后参观了檀山路办税服务厅办税导税区域、自助终端区域、综合业务办理区域、纳税人学堂及12366咨询服务办公区，了解办税服务厅各功能分区设置以及各办事窗口主要业务类型，并现场体验“非接触式”办税。

智能、高效、便捷的税务服务纷纷收获体验师们点赞好评。“电子税务局增加的往期更正申报功能非常好，希望税务部门继续提升网上办税功能，进一步提升‘非接触式’办税服务水平，让纳税缴费更快捷。”镇江尊朗电器销售有限公司财务负责人汤稚霁在体验时表示。

“作为企业的办税人员，我们对税务局的服务有着最直接和直观的体验，从‘一站式’到‘最多跑一次’，办税方式越来越便捷高效。随着非接触式办税的推行，税务干部通过视频、语音等方式进行手把手、一对一的辅导，让我们足不出户就能办理涉税业务。”......

在问需问计座谈会上，体验师们又从各自工作领域出发，为进一步改进纳税服务和优化税收营商环境谈体会、提需求、提建议。

“有幸被邀请作为镇江市税务局税务‘体验师’，我感到既荣幸又亲切。今天的体验活动让我真切感受到税务部门在税费服务工作上确实下了真功夫，今后我也会积极履行好‘体验师’职责，多向税务局提出意见建议，同时做好税务部门一系列便民办税举措的‘宣传员’。”江苏银行股份有限公司镇江分行财务负责人孙艳感慨地说。

“邀请税费体验师走进办税服务厅，通过‘观摩体验’和‘共话税收’相结合的方式，让纳税人缴费人零距离体验税收便民服务举措，感受到税收营商环境的持续优化升级，更有助于构建和谐的税收征纳关系。”第三税务分局局长潘强华表示，“下一步，我们将持续完善税费体验师工作机制，征集汇总他们提出优化纳税服务的‘金点子’，做好梳理分类，推出应对举措，让良言变实招，不断推动我们纳税服务提质增效，进一步提升纳税人缴费人的满意度和获得感。”


来源：第三税务分局、润州区税务局
编发：镇江市税务局办公室 纳税服务中心（税收宣传中心）