太和税务：推出税务“协同办” 助推涉税业务高效办理

辽宁政策君

太和区税务局办税服务厅进驻党群服务中心以来，依托综合服务厅标准化、规范化的建设优势，进一步加快纳税人缴费人诉求响应速度，推出税务“协同办”工作机制，实现纳税人缴费人“烦事有人办，急事有人帮，难事有人领”，推动涉税业务高效办理。
太和区局加强同行政审批局、低保中心、社保分局、医保分局等部门横向联动，推进部门协作与业务协同。梳理税费业务办理的上下游环节，精心制作“省心一次办”办事流程指南卡，包括党群服务中心各楼层各窗口的办理事项，以及涉税费业务所需资料和办理步骤。同时，派驻业务骨干在医保中心开设缴费专窗，实现部门间业务“无缝”衔接。在其他上游业务窗口放置流程提示牌，注明咨询电话，让缴费人在“少上一层楼”中，大幅节约时间成本，提高办事办税满意度和获得感。
近日，前来办理缴保险业务的退休人员王先生正是在税务“协同办”的帮助下快速办结业务。税务干部发现由于系统数据信息不全面，无法准确核对王先生的保险征集信息后，立即从后台联系社保中心获取缴费人的征集通知流水号，确认缴费信息，全程不到30分钟办理完毕。避免了缴费人自己多次跑、多头找。
税务“协同办”，致力于首问责任再“赋能”，税务干部在接待来厅或来电咨询时，主动问询，提供办事指引。税务‘协同办’推出一月以来，税务干部主动服务意识已成为主流，通过帮办、转办已累计为纳税人缴费人办理各类事项近20单。