包保服务走出去，网格管理沉下来

湖北政策君

“这个楚税通带给我工作上的便利，真的可以说得上是‘一网飞架南北，天堑变通途’了，可以缴费后，社区会使用流动宣传车在村里广播，让村里老年人都听听这个好消息，再也不用来回折腾了！”江北社区社保专员张仕满拿着手机和宣传册高兴地说。

江北社区
位于黄石市黄石港区江北管理区，就地理位置而言，是黄冈浠水境内一片黄石飞地。9月6日，国家税务总局黄石市黄石港区税务局通过定人定岗包保服务，走进全区33个税费E站，开展“税费E站”进社区集中宣讲，江北社区作为距离城区最远的社区，成为了国家税务总局黄石市黄石港区税务局选择的第一站。

“咱们江北原来是黄石城区的菜篮子，现在成为黄石港区工业企业的聚集区，吸引了周边大量务工人员。使用楚税通，城乡居民医疗、养老保险都可以自缴或者是代缴，周边的务工人员再也不用登记地、居住地两头跑了，老百姓得到了真实惠，用工单位也不怕没人补岗影响工作进度，真的非常便捷。”国家税务总局黄石市黄石港区税务局党委书记、局长、江北社区“税费E站”责任领导陈云向社区居民卖力地介绍。

9月6日至9月7日两天时间，国家税务总局黄石市黄石港区税务局共计71名党员干部下沉33个社区“税费E站”，下沉覆盖率达到100%。区局结合“一下三民”实践活动，对每个社区实施网格化服务，每名税务网格员定点包保一定区域，对社保专员开展面对面的辅导培训；在社区服务中心悬挂税费E站宣传标牌，发放宣传单，现场引导办税居民下载楚税通APP，讲解社保医保自缴代缴功能板块。进一步提升税费E站的宣传和服务功能，促进办税缴费从“大厅办”转为“就近办”。

  “税务网格员给我们作了全面培训，政策讲得很仔细，操作流程教得也很清楚，如果遇到不懂的问题，我也可以随时问。”已接受岗位培训的王家里社区社保专员彭雪琴如今已熟练掌握灵活就业人员社保缴纳，医保交纳等政策要点和办理流程。通过“税费E站”这个桥梁，社区居民与税务人员实现了“屏对屏”实时连线。此外，针对出行不方便的老年人、残障人士等特殊群众，税务网格员还提供上门服务，及时响应并帮助解决居民的涉税诉求，用人性化兜底服务帮助“慢群体”迈过“数字鸿沟。
来源：国家税务总局黄石市黄石港区税务局
编辑：国家税务总局黄石市税务局纳税服务中心（税收宣传）