【我为营商环境支个招】第十一招：税务顾问送服务 打通渠道解难题

云南政策君

为充分发挥税收在国家治理中的基础性、支柱性、保障性作用，凝聚精诚共治合力，形成资源共享新模式，丽江市税务局组建“税务顾问”团队，8月以来，主动为50余家定点联系的市直部门、单位提供上门服务，打通部门间沟通渠道，着力解决涉税（费）难题，为定点联系单位提供办税辅导、涉税信息、决策参考等全方位涉税支持，实现“涉税事项有人帮、涉税难题有人管、政府工作保通畅”的干事新局面。



税务咨询出力量

丽江市税务局“税务顾问”团队重点为定点联系单位提供涉税法律援助，同时对定点联系单位的重大项目、重要协议提供税务咨询和意见。在走访过程中，“税务顾问”团队就联系单位涉税的难点、痛点问题进行了现场解答，并针对涉税相关工作开展情况提出了意见和建议。针对需要核实后反馈的问题，“税务顾问”团队进行现场登记，并台账管理，确保问题解决到位、反馈及时。

政策宣传优服务

丽江市税务局“税务顾问”团队聚焦提升税法知晓度及遵从度，到定点联系单位送上最新的税收政策汇编，开展好税费政策宣传解读，广泛凝聚多方共识，加强社会协同，不断提升全社会协税护税自觉意识。定点联系单位为行业主管部门的，由税务顾问发挥好桥梁和纽带作用，强化部门间沟通协作，深入掌握纳税人涉税诉求，为部门管理服务对象提供全程无障碍税费服务，形成政策宣传、办税辅导、意见收集、处理反馈的闭环服务体系，不断提升服务质效和满意度。

问计问需解难题

丽江市税务局“税务顾问”团队主动登门服务，开启了全方位涉税服务的新篇章，也为政府各部门工作协调畅通奠定了良好的基础。在做好税务咨询解答、税收政策宣传的同时，“税务顾问”团队也积极听取和收集了联系单位提出的涉税意见、建议和诉求，并在后期汇总、整理、分析、提炼相关信息，不断推动税收征管、服务水平的有效提升。同时强化部门间沟通交流，围绕工作合作及涉税事项办理过程中的经验和做法，进行了探讨和交换，通过互学互鉴互促，形成对标先进、主动作为、争创一流的良好局面。


丽江市税务局将持续开展好“税务顾问”联系定点单位工作，强化部门间沟通协作，深化税收共治格局的构建，充分发挥税收职能作用，为丽江市积极打造服务型政府、持续优化营商环境贡献力量。
统筹｜沈灿洪
审核｜和文宏、杨光鸿
终审｜沙国威