【榕税初心，满意有您】民之所盼，税之所向——“春风”里的晋安税收故事

福建政策君

国家税务总局福州市晋安区税务局持续围绕纳税人缴费人的所盼所想所愿，聚焦办税缴费的难点堵点痛点，扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，持续推出一系列便民举措，不断抒写着“春风”里的晋安税收故事。

关注个性需求——组建多语言服务团队
福州市晋安区税务局关注个性需求，提供多语言交流服务，组建英汉双语服务团队、福州话方言服务团队等，突破语言桎梏，提升纳税人缴费人的获得感和满意度，让纳税服务更加贴近人心。

克罗地亚籍小哥成功开具《中国税收居民证明》为多语言服务点赞

永泰“依伯”即兴创作小诗称赞福州方言服务

需求快速响应——开展问计问需活动
为持续优化营商环境，福州市晋安区税务局通过走访辖区内人大代表、企业、涉税专业服务机构，听取对税务部门的意见和建议，邀请企业上门开展税费服务体验活动，了解企业享受优惠政策中需解决的问题、困难，2022年开展税费体验活动3次，走访企业2060户。

开展“问计问需”税企座谈会

税费服务体验活动中税务干部向体验师们介绍 “智慧税务微云厅”

政策及时送达——开设纳税人学堂
福州市晋安区税务局整合局内青年干部力量，精心打造青年先锋讲师团队，按月开展“纳税人学堂云直播”，结合每月新政进行新政重点解读，确保企业对税费优惠政策“应知尽知”“应享尽享”。先锋讲师团队成立以来已开设7堂直播课，累计7582人/次收看。

青年干部在线上纳税人学堂云直播现场解读新政

特邀企业代表开展线下纳税人学堂

问题实时解决——成立“税悦工作室”
福州市晋安区税务局成立“税悦工作室”，组建专家团队。平时由驻厅专家解决纳税人缴费人办税缴费过程中遇到的各项“杂症”，对于涉及税费争议、纳税服务投诉等“疑难”问题，通过腾讯会议、钉钉等互联网工具，呼叫相应的业务专家，“屏对屏”为纳税人缴费人排忧解难。

驻厅专家在“税悦工作室”现场指导企业

业务专家“云上”辅导企业申请增值税留抵退税

减少资料报送——实现“最多跑一趟”
为持续深化“放管服”改革，深入开展“减证便民”行动，优化税收营商环境，福州市晋安区税务局办税服务厅实行“告知承诺制” “首问责任制”“延时服务”等制度，为纳税人缴费人兜底解决各项税费问题，实现绝大部分税费业务“最多跑一趟”。

办税服务工厅作人员在为纳税人免证办理业务

便利发票使用——做好“全电发票”试点工作
自2022年7月18日开始，福建省（不含厦门市）纳税人作为受票方,接收内蒙古自治区、上海市和广东省（不含深圳市）的试点纳税人通过电子发票服务平台开具的各类发票（包括全面数字化的电子发票）。为做好“全电发票”试点工作，福州市晋安区税务局提供“预先服”“随票服”和“网格服”专项服务，通过“一对一”、电话等方式辅导企业开展发票接受、查验等相关工作，同时做好涉税风险提示，全力推动试点工作有序开展。

税务干部上门一对一辅导福州亮睛眼科医院有限公司“全电发票”知识

完善缴费服务——拓宽数字人民币应用场景
自数字人民币在福州试点以来，福州市晋安区税务局成功受理全省首笔台胞数字人民币缴税业务以及全省首笔数字人民币退税业务，实现了拓宽数字人民币在税款缴纳和退还的全链式闭环应用场景。

全省首笔台胞数字人民币缴税业务落地福州

（来源：晋安税务）


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