办税“枣”课｜2022年9月枣庄远程问办热点问题解答

山东政策君

1.建筑企业异地缴纳企业所得税时，通过电子税务局“我要办税—税费申报及缴纳—建筑企业异地缴纳企业所得税”模块填写申报信息，点击右侧“关联”按钮，关联跨区域报告时带不出信息怎么办？

处理方法：遇到此类问题，请在预缴期项将按季调整为按月，再重新点击“关联”即可。
产生原因：纳税人外出经营活动税收管理证明起止日期不满一季度，不允许选择按季申报，应选择按月报送。
2.证书登录电子税局提示“打开设备－未插USBKEY(0xA7)”，或配置检测提示“打开设备－未插USBKEY(0xA7)”，如何处理？


处理方法：下载下列两个文件打开安装
税务ukey驱动：

https://etax.shandong.chinatax.gov.cn/download/xzzx/bsyygj/dzswj_swukey.exe

注册表删除工具：

https://etax.shandong.chinatax.gov.cn/download/xzzx/bsyygj/dzswj_ukey_hjpz.rar

如果安装完之后配置检测还是提示“未插USBKEY”进行以下操作：

在桌面找到税务UK驱动程序“SWUKey用户管理工具”；


鼠标右键单击，选择“打开文件所在的位置”；

双击运行“uninst”卸载税务UK驱动；



然后重启电脑，重启完电脑之后再重新安装税务UK驱动即可。
税务ukey驱动：

https://etax.shandong.chinatax.gov.cn/download/xzzx/bsyygj/dzswj_swukey.exe

3.税务Ukey开具电子发票，如何进行smtp码设置？

处理方法：点击“系统设置/系统参数设置/参数设置/电子发票配置”菜单项，弹出电子发票配置项，填入相对应的配置项，点击“确认”按钮即可。


说明：

（1）版式文件服务器地址及端口：企业所在地维护版式文件的服务器的地址和端口。其内容，会根据企业所属税务机关，从配置文件中获取并自动填入，如需改动，企业可以手动修改。

（2）邮件发件箱地址：企业发送邮件使用的邮箱地址。

（3）发送邮件服务器地址及端口：企业发送邮件的邮箱所使用的服务器地址和端口；当输入邮件发件箱地址后，会自动写入相应的发送邮件服务器地址和端口，如需改动，企业可以手动修改。

（4）邮箱smtp授权码：用户登录第三方客户端的专用密码。

（5）如何获取：展示如何获取邮箱smtp授权码。获取发送邮件邮箱smtp授权码的具体操作，以QQ邮箱为例：找到QQ邮箱－设置－账户－smtp服务如下图，点击开启。


发送短信验证码后点“我已发送”如下图：

短信验证结束后，会有授权码的弹框出现如下图：

复制上图中所得授权码到邮箱smtp授权码的文本框内即可。
4.签章或签署协议时 提示“签章失败－签名失败：Exception：当前Usbkey不能盖章！”如何处理？

处理方法：登录税务UK注册系统：税务电子签章注册系统－登录 (chinatax.gov.cn)；

点击印章名称；

点击注销；

注销之后重新登录注册签署协议即可。

5.我单位在市场监管部门变更“经营范围”后，在山东省电子税务局如何操作变更？如何查询变更状态结果信息？
处理方法：纳税人在市场监管部门变更了经营范围、纳税人名称、法定代表人等营业执照上的信息后，通过山东省电子税务局“一照一码户信息变更”模块操作，系统自动提取市场监管部门传递的变更内容，纳税人确认后提交。其他信息如财务负责人（姓名、身份证件号码、电话、邮箱）、办税人（姓名、身份证件号码、电话、邮箱）等信息变更时也在此模块操作。

您可通过“我要查询－办税进度及结果查询－事项进度管理”模块查看办理状态。

6.自然人注册时，姓名填写有误怎么办？
处理方法：自然人注册登录电子税务局时，如姓名填写有误，请在登录后，通过“我的信息—我的资料—姓名变更”模块，变更姓名，如下图所示：


填写正确姓名，点击下方“保存”按钮即可。



  来源：国家税务总局枣庄市税务局纳税服务科
编发：国家税务总局枣庄市税务局办公室
审核：武广文
编校：张坤